Microsoft 顧客契約への署名後に発生したサブスクリプション アクセスの問題をトラブルシューティングする

この記事は、新しい Microsoft 顧客契約への署名後にサブスクリプション アクセスの問題が発生した場合のトラブルシューティングに役立ちます。 一般的な問題のトラブルシューティングと解決に、以下の情報をご利用ください。

サブスクリプション アクセスのトラブルシューティング

課金アカウントの種類が Microsoft 顧客契約であることを確認します。 課金アカウントの種類は、Azure portal の [コストの管理と請求] で確認できます。 詳細については、MCA にアクセスできるかどうかの確認に関するセクションを参照してください。

課金アカウントの表示に関するトラブルシューティング

課金アカウントの表示に問題があり、なおかつ複数のテナントをご利用の場合は、Azure portal でディレクトリの切り替えを試みてください。

1. Azure portal の右上で、自分の Azure アカウントを選択します。
2. [ディレクトリの切り替え] を選択します。
   
3. [ディレクトリ + サブスクリプション] ウィンドウで、他のディレクトリを選択して切り替えます。
   

アカウントアクセスのトラブルシューティング

同じメール アドレスを使用する Microsoft アカウントが複数ある可能性があります。 個人用アカウントと職場アカウントをご利用ではないでしょうか。 Microsoft 顧客契約では、職場または学校アカウントが使用されます。 詳細については、職場または学校アカウントでサインインする方法に関するページを参照してください。

• 職場または学校アカウントでサインインします。
  

次の手順

• Microsoft 顧客契約のドキュメントをお読みください。