Azure Data Box BLOB ストレージに関連する問題のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事では、データをコピーするために、Data Box の REST インターフェイスを介して Data Box Blob ストレージを使用している場合に検出される可能性のある問題のトラブルシューティングの方法について詳しく説明します。 これらの問題は、Azure Storage Explorer、AzCopy、または Python 用 Microsoft Azure Storage ライブラリなどのアプリケーションやクライアント ライブラリで Data Box Blob ストレージを使用している場合に発生します。

Azure Storage Explorer で見られるエラー

このセクションでは、Data Box Blob ストレージで Azure Storage Explorer を使用している場合に直面するいくつかの問題について詳しく説明します。

エラー メッセージ 推奨される操作
Unable to retrieve child resources. (子リソースを取得できません。) The value for one of the HTTP headers is not in the correct format. (いずれかの HTTP ヘッダーの値の形式が正しくありません。) [編集] メニューから [Target Azure Stack APIs]\(Azure Stack API を対象とする\) を選択します。
Azure Storage Explorer を再起動します。
getaddrinfo ENOTFOUND <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com エンドポイント名 <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com が次の場所にあるホスト ファイルに追加されていることを確認します。
  • C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (Windows)
  • /etc/hosts (Linux)
    		•
    Unable to retrieve child resources. (子リソースを取得できません。)
    Details: self-signed certificate (詳細: 自己署名証明書)    		 次の手順に従って、ご使用のデバイス用の TLS/SSL 証明書を Azure Storage Explorer にインポートします。
  • Azure portal から証明書をダウンロードします。 詳細については、証明書のダウンロードに関する記事を参照してください。
  • [編集] メニューから、[SSL 証明書]、[証明書のインポート] の順に選択します。
    		•

    AzCopy for Windows で見られるエラー

    このセクションでは、Data Box Blob ストレージで AzCopy for Windows を使用している場合に直面するいくつかの問題について詳しく説明します。

    エラー メッセージ 推奨される操作
    AzCopy コマンドが 1 分間応答を停止しているように見えた後、次のメッセージが表示されます。
    Failed to enumerate directory https://… (ディレクトリ https:// の列挙に失敗しました。) リモート名を解決できませんでした <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com    		 エンドポイント名 <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com が C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts にあるホスト ファイルに追加されていることを確認します。
    AzCopy コマンドが 1 分間応答を停止しているように見えた後、次のメッセージが表示されます。
    Error parsing source location. (ソースの場所の解析中にエラーが発生しました。) errorMessage: The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. (基になる接続が閉じられました。SSL/TLS のセキュリティで保護されているチャネルに対する信頼関係を確立できませんでした。)    		 ご使用のデバイス用の TLS/SSL 証明書をシステムの証明書ストアにインポートします。 詳細については、証明書のダウンロードに関する記事を参照してください。

    AzCopy for Linux で見られるエラー

    このセクションでは、Data Box Blob ストレージで AzCopy for Linux を使用している場合に直面するいくつかの問題について詳しく説明します。

    エラー メッセージ 推奨される操作
    AzCopy コマンドが 20 分間応答を停止しているように見えた後、次のメッセージが表示されます。
    Error parsing source location https://<accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com/<cntnr>. (ソースの場所の解析中にエラーが発生しました: https://<accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com/<cntnr>) このようなデバイスまたはアドレスはありません    		 エンドポイント名 <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com が /etc/hosts にあるホスト ファイルに追加されていることを確認します。
    AzCopy コマンドが 20 分間応答を停止しているように見えた後、次のメッセージが表示されます。
    Error parsing source location… (ソースの場所の解析中にエラーが発生しました) The SSL connection could not be established. (SSL 接続を確立できませんでした。)    		 ご使用のデバイス用の TLS/SSL 証明書をシステムの証明書ストアにインポートします。 詳細については、証明書のダウンロードに関する記事を参照してください。

    Python 用 Azure Storage ライブラリで見られるエラー

    このセクションでは、データ コピーに Linux クライアントを使用して Data Box Disk をデプロイする際に直面するいくつかの重要な問題について詳しく説明します。

    エラー メッセージ 推奨される操作
    The value for one of the HTTP headers is not in the correct format. (いずれかの HTTP ヘッダーの値の形式が正しくありません。) インストールしたバージョンの Python 用 Azure Storage ライブラリが Data Box でサポートされていません。 Azure Data Box Blob ストレージの要件で、サポートされるバージョンを確認してください。
    … [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] … Python を実行する前に、REQUESTS_CA_BUNDLE 環境変数を Base64 でエンコードされた TLS 証明書ファイルのパスに設定してください (証明書のダウンロード方法を参照してください)。
    次に例を示します。
    export REQUESTS_CA_BUNDLE=/tmp/mycert.cer
    python
    あるいは、証明書をシステムの証明書ストアに追加し、この環境変数をそのストアのパスに設定します。
    たとえば、Ubuntu では次のようになります:
    export REQUESTS_CA_BUNDLE=/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt
    python

    一般的なエラー

    これらのエラーは、いずれかのアプリケーションに固有のものではありません。

    エラー メッセージ 推奨される操作
    The connection times out. (接続がタイムアウトになりました。) Data Box デバイスにサインインし、デバイスがロック解除されていることを確認します。 デバイスは再起動される度に、ユーザーがサインインするまでロックされた状態になります。
    エラー「Server failed to authenticate the request.」 (サーバーが要求の認証に失敗しました。) が発生し、REST API 認証が失敗します。 Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature. (Authorization ヘッダーの値が、署名を含めて正しく作成されていることを確認してください。) ErrorCode:AuthenticationFailed. これが発生する理由の 1 つは、デバイスの時刻が Azure の時刻と同期されていない場合です。 時間のずれが大きい場合、REST API 経由で Data Box にデータをコピーしようとすると、REST API 認証が中断されます。 この状況では、送信 UDP 123 ポートを開き、time.windows.com へのアクセスを許可することができます。 デバイスの時刻が Azure の時刻と同期されると、認証は成功するはずです。

    次のステップ