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Azure HPC Cache に関してサポートに問い合わせる

Azure HPC Cache に関するサポートを受ける最善の方法は、Azure portal を使用してサポート チケットを開くことです。

キャッシュ インスタンスに移動し、サイド バーの一番下に表示される [新しいサポート リクエスト] リンクをクリックします。

アクティブなキャッシュがないときにチケットを開くには、Azure portal からメインの [ヘルプとサポート] ページを使用します。 画面の左上にあるコントロールからポータル メニューを開き、一番下までスクロールして [ヘルプとサポート] をクリックします。

サポート リクエストは、クォータ要求を行うためにも使用されます。 「HPC Cache クォータの引き上げを要求する」の指示に従ってください。

Cache から [新しいサポート リクエスト] を選択した後、またはメインの [ヘルプとサポート] ページから [サポート リクエストの作成] を選択した後、フォームが表示されます。

Screenshot of the support request - Problem description tab, filled out as described.

  1. サポート リクエストのフォームで、[問題の種類] として [Technical] (技術) を選択します。

  2. 一覧からご利用のサブスクリプションを選択します。

  3. サービスの種類として [HPC Cache] を選択します。 Azure HPC Cache サービスが見つからない場合、[すべてのサービス] ボタンをクリックし、HPC を検索します。

  4. [リソース] にリソース名を入力し (該当する場合)、[概要] に問題の概要を書き込み、[問題の種類] で最も適切な問題の種類を選択します。

[問題の種類] を選択した後、その問題のトラブルシューティングに役立つヒントやシステム情報がフォームに表示される場合があります。

提案された解決策で問題を解決できない場合は、残りのフィールドに情報と設定を入力します。 準備ができたらチケットを送信します。

要求を送信すると、チケット番号を含む確認の電子メールを受信します。 サポート担当者から要求についての問い合わせが来ます。