パートナー センターでのコマーシャル マーケットプレース プログラムのサポート

  • [アーティクル]

マイクロソフトでは、さまざまな製品やサービスについてサポートを提供します。 適切でタイムリーな回答を得るには、正しいサポート チームを見つけることが重要です。 次のシナリオを検討して、お問い合わせを適切なチームに送るのに役立ててください。

  • あなたが発行元であり、お客様から質問を受けた場合、お客様には Azure portal のサポート リンクからサポートを依頼するようにお願いしてください。
  • 発行元であり、Azure で実行されているアプリケーションでセキュリティの問題が検出された場合は、「セキュリティ イベント サポート チケットをログに記録する方法」を参照してください。 発行元は、Azure Marketplace で提供しているソフトウェアやサービス オファリングのセキュリティ インシデントや脆弱性を含め、疑わしいセキュリティ イベントをできるだけ早い機会に報告しなければなりません。
  • あなたが発行元であり、ご自分のアプリやサービスに関する質問がある場合は、次のサポート オプションを確認してください。

ヘルプを使用する、またはサポート チケットを開く

パートナー センターのすべてのユーザーは、サポート リクエストを作成できます。 方法については、ヘルプの取得と サポートへの問い合わせに関するページを参照してください。

既存のサポート リクエストを追跡する

  1. 未処理と処理済みのチケットを確認するには、職場アカウントで [パートナー センター] にサインインします。
  2. 上部のメニューでヘルプアイコン (?) を選択します。
  3. 表示されるサイド パネルで、[サポート リクエストの表示] を選択します。

サポート チケットは[マイ サポート リクエスト] の下に表示されます。

その他のリソース

Microsoft コマーシャル マーケットプレースの発行元としての作業の開始について質問がありますか。 コマーシャル マーケットプレースのサポート オプションの一覧を次に示します。 以下のリソースに加えて、C+AI コミュニティ フォーラムの Marketplace チャネルで、多くの質問の答えを得ることもできます。

オンボード

オンボードおよび作業の開始に関する問題を解決するには、Microsoft の Marketplace 発行者のサポートのチケットを開きます。

パートナー センター

サポート チャネル 説明 可用性
詳細については、Marketplace のサポート にある [インシデントの作成] ページを参照してください パートナー センターのサポート。 24x5 がサポートされています。

技術

サポート チャネル 説明
MSDN フォーラム: Microsoft Q&A 質問ページにある Marketplace Microsoft Developer Network のフォーラム。
Stack Overflow: stackoverflow.com/questions/tagged/azure にある Azure ソリューションを取得し、Azure Marketplace に関連するあらゆることについて質問するための Stack Overflow 環境。
技術的なプリセールとデプロイ サービス (TP&D) アドバイザリの特典を使用して、適切な Marketplace でオファーを公開する方法を確認します。

マーケティング リソース

サポート チャネル 説明 可用性
電子メール: cebrand@microsoft.com Azure ロゴの使用とブランド化に関する質問にお答えします。

Marketplace Rewards に関する質問は、パートナー センターのサポートにお問い合わせください。

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