Azure Operator 通話保護プレビューとは

Azure Operator 通話保護プレビューは、通信事業者を対象とするサービスです。 AI を使用して、消費者の通話のリアルタイム分析を実行し、潜在的な電話詐欺を検出し、詐欺のリスクがある場合にサブスクライバーに警告します。

重要

Azure Operator 通話保護プレビューを使用するには、通信事業者である必要があります。

Azure Operator 通話保護は、Azure 音声テキスト変換と Azure OpenAI の機能と責任ある AI セーフガードを利用します。

これは Azure Communications Gateway プラットフォーム上に構築されており、固定電話またはモバイル音声ネットワークと Azure プラットフォームで実行されている通話保護サービスとの間の迅速で信頼性の高い安全な統合を実現します。

Note

Azure Operator 通話保護プレビューは、ライブ運用環境で使用できます。

詐欺の検出とアラート

Azure Operator 通話保護プレビューは、サブスクライバーへの着信通話時に呼び出されます。通話の内容をリアルタイムで分析して、詐欺または詐欺通話の可能性があるかどうかを判断します。

Azure Operator 通話保護は、通話中の任意の時点で詐欺である可能性が高いと判断した場合、事業者ブランドの SMS メッセージ通知をサブスクライバーに送信します。

この通知には、現在の通話が詐欺である可能性があることを示す警告と、その決定が行われた理由の説明が含まれます。通知と説明により、サブスクライバーは通話を続行するかどうかに関して情報に基づいた決定を行うことができます。

Azure Operator 通話保護プレビューは、音声通話用の Azure Communications Gateway を介して IP 経由でネットワークに接続します。グローバル SMS ネットワークを使用して、不正通話通知を配信します。

ネットワークは、Azure にデプロイされている Operator 通話保護サービスと通信します。接続は、次のようなパブリック IP アドレス指定を使用する任意の方法で行われます。

ネットワークは、SIPREC を介して Azure Communications Gateway および Azure Operator 通話保護に接続する必要があります。

Azure Communications Gateway は、SIPREC セッション記録サーバー (SRS) の役割を果たします。
SIPREC セッション記録クライアント (SRC) として、ネットワーク内の要素 (通常はセッションボーダーコントローラー (SBC)) を設定する必要があります。

Azure Operator 通話保護は、多くの Microsoft Azure リージョンでグローバルにサポートされています。このサービスをサポートしているローカルリージョンについては、アカウントチームにお問い合わせください。

Azure Operator 通話保護と Azure Communications Gateway は、フルマネージドサービスです。これにより、ネットワーク運用の統合が簡素化され、運用環境に新しいネットワーク機能を追加するためのタイムラインが高速化されます。

Azure Operator 通話保護プレビューは、顧客データのセキュリティとプライバシーを守るよう設計されています。

Azure Operator 通話保護では、通話が記録されたり、通話のコンテンツが格納されたりすることはありません。 Microsoft が通話コンテンツにアクセスしたり通話コンテンツをリッスンしたりすることはできません。

顧客データは、保存データと転送中のデータの暗号化、ID およびアクセス管理、脅威検出、コンプライアンス認定を含む Azure の堅牢なセキュリティおよびプライバシー対策によって保護されます。

AI をトレーニングするために通話コンテンツを含む顧客データが使用されることはありません。