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Apache Kafka & Apache Flink on Confluent Cloud ソリューションのトラブルシューティング

  • [アーティクル]

このドキュメントには、Apache Kafka® & Apache Flink® on Confluent Cloud™ - An Azure Native ISV Service を使用するソリューションのトラブルシューティングに関する情報が含まれています。

回答が見つからない場合、または問題を解決できない場合は、Azure portal を通じてリクエストを作成するか、Confluent サポートにお問い合わせください。

Marketplace でオファーが見つからない

Azure Marketplace でオファーを見つけるには、次の手順を使用します。

  1. Azure Portal で、 [リソースの作成] を選択します。
  2. Apache Kafka® & Apache Flink® on Confluent Cloud™ - An Azure Native ISV Service を検索します。
  3. アプリケーション タイルを選択します。

オファーが表示されない場合は、Confluent サポートにお問い合わせください。 お使いの Microsoft Entra テナント ID が、許可されているテナントの一覧に含まれている必要があります。 テナント ID を検索する方法については、「Microsoft Entra テナント ID を見つける方法」を参照してください。

購入エラー

  • Microsoft.SaaS RP が Azure サブスクリプションに登録されていません。

  • プランは無料サブスクリプションでは購入できません。アカウントをアップグレードしてください。

  • Azure サブスクリプションに関連付けられている有効な支払い方法が見つからないため、購入に失敗しました。

    • 別の Azure サブスクリプションを使用するか、このサブスクリプションの現在のクレジット カードまたは支払い方法の情報を追加または更新します。 詳細については、「Azure portal で SaaS オファーを購入する」を参照してください。

  • 発行元は、お使いのサブスクリプションまたは Azure アカウントのリージョンでオファー、プランを提供していません。

    • オファーまたは特定のプランが、Azure サブスクリプションに結び付けられている課金アカウントの市場では使用できません。

  • Azure Marketplace の登録は Free/BYOL SKU のみに設定されています。Azure 製品の購入は許可されていません。 EA の設定を変更するには、登録管理者に問い合わせてください。

    • エンタープライズ管理者は、その加入契約下のすべての Azure サブスクリプションに対して、Azure Marketplace での購入を無効または有効にすることができます。 詳細については、「Azure Marketplace - Microsoft Cost Management」を参照してください。 さまざまな登録情報オプションの詳細については、「登録情報オプションの概要」を参照してください

  • Azure サブスクリプションに対して Marketplace が有効になっていません。

    • エンタープライズ管理者は、その加入契約下のすべての Azure サブスクリプションに対して、Azure Marketplace での購入を無効または有効にすることができます。 「Azure Marketplace - Microsoft Cost Management」を参照してください。

  • テナントの IT 管理者によって行われたプライベート マーケットプレースの設定により、発行元によるプランを購入することはできません。

    • お客様がプライベート マーケットプレースを使用して、組織のアクセスを特定のオファーとプランに制限しています。 特定のオファーまたはプランは、テナントのプライベート マーケットプレースで使用できるように設定されませんでした。 テナントの IT 管理者に問い合わせてください。

  • この EA サブスクリプションでは、Marketplace での購入は許可されていません。

    • 別のサブスクリプションを使用するか、お使いの EA サブスクリプションで Marketplace の購入が有効かどうかを確認してください。 詳細については、Marketplace での購入を有効にする方法に関する記事を参照してください。

これらの方法で問題が解決しない場合は、Confluent のサポートにお問い合わせください。

競合のエラー

以前に Confluent Cloud に登録していた場合は、新しいメール アドレスを使用して、別の Confluent Cloud 組織リソースを作成する必要があります。 以前に登録されたメール アドレスを使用すると、競合エラーが発生します。 しかし今回は新しいメール アドレスで再登録します。

DeploymentFailed エラー

DeploymentFailed エラーが発生した場合は、Azure サブスクリプションの状態を確認します。 中断されておらず、課金に関する問題がないことを確認してください。

リソースが表示されない

ポータルに Confluent Cloud の [概要] や [削除] ブレードが表示されていない場合は、ページを更新してみてください。 このエラーは、ポータルに関する断続的な問題である可能性があります。 それでもうまくいかない場合は、Confluent サポートにお問い合わせください。

Azure の[すべてのリソース] 一覧に Confluent Cloud リソースが見つからない場合は、Confluent サポートにお問い合わせください。

リソースの作成に時間がかかる

デプロイ プロセスの完了にかかる時間が 3 時間を超える場合は、サポートにお問い合わせください。

デプロイが失敗し、Confluent Cloud リソースの状態が Failed の場合は、リソースを削除します。 削除した後、もう一度リソースを作成してみてください。

オファー プランが読み込まれない

このエラーは、Azure portal に関する断続的な問題である可能性があります。 もう一度オファーをデプロイしてみてください。

ハンドルが開いているため、

Confluent リソースを削除できない場合は、リソースを削除するためのアクセス許可があることを確認してください。 Microsoft.Confluent/*/Delete アクションの実行が許可されている必要があります。 アクセス許可の表示については、「Azure portal を使用して Azure でのロールの割り当てを一覧表示する」を参照してください。

適切なアクセス許可があり、それでもリソースを削除できない場合は、Confluent サポートにお問い合わせください。 この状態は、Confluent の保持ポリシーに関連している可能性があります。 Confluent サポートでお客様の組織とメール アドレスを削除できます。

シングル サインオンを使用できない

Confluent Cloud SaaS ポータルで SSO が機能していない場合は、正しい Microsoft Entra ID メール アドレスを使用していることを確認してください。 また、Confluent Cloud のサービスとしてのソフトウェア (SaaS) ポータルへのアクセスの許可に同意する必要もあります。 詳細については、シングル サインオンのガイダンスに関するページを参照してください。

問題が解決しない場合は、Confluent サポートにお問い合わせください。

次のステップ