エージェントAzure File Syncインストールとサーバー登録のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

ストレージ同期サービスを展開した後、Azure File Syncを展開する次の手順では、Azure File Sync エージェントをインストールし、Windows Server をストレージ同期サービスに登録します。 この記事は、これらの手順で発生する可能性のある問題のトラブルシューティングと解決に役立つよう設計されています。

エージェントのインストール

エージェントのインストールエラーのトラブルシューティング

Azure File Sync エージェントのインストールが失敗した場合は、エージェントのインストール ディレクトリにあるインストール ログ ファイルを見つけます。 Azure File Sync エージェントが C: ボリュームにインストールされている場合、インストール ログ ファイルは C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\InstallerLog にあります。

注:

Azure File Sync エージェントがコマンド ラインからインストールされ/l\*v、スイッチが使用されている場合、ログ ファイルはエージェントのインストールが実行されたパスに配置されます。

MSI パッケージを使用したエージェントインストールのログ ファイル名は AfsAgentInstall です。 MSP パッケージ (更新パッケージ) を使用したエージェントインストールのログ ファイル名は AfsUpdater です。

エージェントのインストール ログ ファイルを見つけたら、ファイルを開き、ログの最後にあるエラー コードを検索します。 "エラー コード 1603" または "サンドボックス" を検索すると、エラー コードを見つけることができます。

失敗したエージェントのインストールからのスニペットを次に示します。

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

この例では、エージェントのインストールがエラー コード -2147287035 (ERROR_ACCESS_DENIED) で失敗しました。

エージェントのインストールがエラーで失敗する: ストレージ同期エージェントのセットアップ ウィザードがエラーのため途中で終了しました

エージェントのインストール ログに、次のエラーが記録されます。

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

この問題は、PowerShell 実行ポリシーがグループ ポリシーを使用して構成されていて、ポリシー設定が "署名済みスクリプトのみを許可する" である場合に発生します。Azure File Sync エージェントに含まれるすべてのスクリプトが署名されます。 インストーラーが [実行のバイパス] ポリシー設定を使用してスクリプトの実行を実行しているため、Azure File Sync エージェントのインストールが失敗します。

この問題を解決するには、サーバー で [スクリプト実行グループを有効にする ] ポリシー設定を一時的に無効にします。 エージェントのインストールが完了すると、グループ ポリシー設定を再度有効にすることができます。

Active Directory ドメイン コントローラーでのエージェントのインストールが失敗する

エージェントのインストール ログに、次のエラーが記録されます。

CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: CAQuietExec64 Failed
CustomAction InstallHFSRequiredWindowsFeatures returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 8:51:12: InstallExecute. Return value 3.
MSI (s) (EC:B4) [08:51:12:439]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

この問題は、PDC ロール所有者が Windows Server 2008 R2 以前の OS バージョンにある Active Directory ドメイン コントローラーに同期エージェントをインストールしようとすると発生します。

解決するには、PDC ロールを R2 以降を実行している別のドメイン コントローラー Windows Server 2012転送し、同期をインストールします。

Windows Server 2012 R2 のボリュームへのアクセスがエラーで失敗する: パラメーターが正しくありません

Windows Server 2012 R2 でサーバー エンドポイントを作成すると、ボリュームにアクセスするときに次のエラーが発生します。

ドライブ文字:\ にアクセスできません。
パラメーターが間違っています。

この問題を解決するには、 KB2919355を インストールしてサーバーを再起動します。 後の更新プログラムが既にインストールされているため、この更新プログラムがインストールされない場合は、Windows Updateに移動し、Windows Server 2012 R2 の最新の更新プログラムをインストールし、サーバーを再起動します。

サーバーの登録

[サーバーの登録] に "サーバーの登録に失敗しました" というエラーが表示されます。

エージェント バージョン 17 Azure File Syncインストールされている場合、 ServerRegistration.exe は次のエラー メッセージでサーバーの登録に失敗する可能性があります。

サーバーの登録に失敗しました

%LocalAppData%\Temp の下にある AfsSrvRegistration*.log ファイルでは、次のエラーが記録されます。

ManagementCode: 'NoRegisteredProviderFound'

サービス側の修正プログラムがリージョンに展開されるまで、次の PowerShell コマンドを使用してサーバーを登録することで、この問題を回避できます。

Connect-AzAccount -Subscription "<guid>" -Tenant "<guid>"
Register-AzStorageSyncServer -ResourceGroupName "<your-resource-group-name>" -StorageSyncServiceName "<your-storage-sync-service-name>"

サーバー登録では、すべての Azure サブスクリプションが一覧表示されるわけではありません

ServerRegistration.exeを使用してサーバーを登録する場合、[Azure サブスクリプション] ドロップダウンを選択するとサブスクリプションがありません。

この問題は、ServerRegistration.exe が最初の 5 つのMicrosoft Entra テナントからのみサブスクリプションを取得するため発生します。

サーバーのサーバー登録テナントの制限を引き上げるには、 という DWORD ServerRegistrationTenantLimitHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync 値を 5 より大きい値で作成します。

次の PowerShell コマンドを使用してサーバーを登録することで、この問題を回避することもできます。

Connect-AzAccount -Subscription "<guid>" -Tenant "<guid>"
Register-AzStorageSyncServer -ResourceGroupName "<your-resource-group-name>" -StorageSyncServiceName "<your-storage-sync-service-name>"

[サーバー登録] には、"このサーバーは既に登録されています" というメッセージが表示されます。

このメッセージは、サーバーが以前にストレージ同期サービスに登録されている場合に表示されます。 現在のストレージ同期サービスからサーバーの登録を解除し、新しいストレージ同期サービスに登録するには、「Azure File Syncを使用してサーバーを登録解除する」で説明されている手順を完了します。

ストレージ同期サービスの [登録済みサーバー] にサーバーが 一覧表示されていない場合は、登録を解除するサーバーで、次の PowerShell コマンドを実行します。

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Reset-StorageSyncServer

注:

サーバーがクラスターの一部である場合は、 パラメーターをReset-StorageSyncServer-CleanClusterRegistration使用して、Azure File Sync クラスター登録の詳細からサーバーを削除します。

サーバーを登録すると、多数の "Web サイトが信頼されていません" という応答が表示されます。なぜでしょうか。

この問題は、サーバーの登録中に拡張インターネット エクスプローラー セキュリティ ポリシーが有効になっている場合に発生します。 拡張インターネット エクスプローラー セキュリティ ポリシーを正しく無効にする方法の詳細については、「Azure File Syncで使用する Windows Server の準備」と「Azure File Syncを展開する方法」を参照してください。

Azure portalの登録済みサーバーの下にサーバーが表示されない

ストレージ同期サービスの [登録済みサーバー] の下にサーバーが 表示されない場合:

  1. 登録するサーバーにサインインします。
  2. エクスプローラー開き、ストレージ同期エージェントのインストール ディレクトリに移動します (既定の場所は C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent です)。
  3. ServerRegistration.exeを実行し、ウィザードを完了して、サーバーをストレージ同期サービスに登録します。

関連項目

お問い合わせはこちらから

質問がある場合やヘルプが必要な場合は、サポート要求を作成するか、Azure コミュニティ サポートにお問い合わせください。 Azure フィードバック コミュニティに製品フィードバックを送信することもできます。