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Azure Virtual Desktop での接続品質のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

Azure Virtual Desktop 接続でグラフィック品質に関する問題が発生した場合は、ネットワーク データ診断表を使用して、原因を突き止めることができます。 接続中のグラフィック品質は、ネットワーク構成、ネットワーク負荷、仮想マシン (VM) の負荷など、さまざまな要因に影響されます。 接続ネットワーク データ表は、問題の原因となっている要因を解明するのに役立ちます。

ラウンド トリップ時間の対処

Azure Virtual Desktop では、150 ms までの待機時間は、レンダリングもビデオも含まないユーザー エクスペリエンスに影響を与えないはずです。 テキスト処理では、150 ms から 200 ms の間の待機時間は問題ありません。 200 ms を超える待機時間は、ユーザー エクスペリエンスに影響を与える場合があります。

さらに、Azure Virtual Desktop 接続は、ユーザーがサービスを使用しているマシンのインターネット接続に依存します。 次のいずれかの状況で、ユーザーは接続ができなくなるか、入力遅延が発生するおそれがあります。

  • ユーザーが安定したローカル インターネット接続を確立しておらず、待機時間が 200 ms を超えている。
  • ネットワークが飽和状態であるか、レート制限されている。

ラウンド トリップ時間を短縮するには以下を実行します。

  • エンドユーザーとサーバー間の物理的な距離を縮めます。 可能であれば、エンドユーザーは、最も近い Azure リージョン内の VM に接続する必要があります。

  • ネットワーク構成を確認してください。 ファイアウォール、ExpressRoutes、その他のネットワーク構成の機能が、ラウンド トリップ時間に影響する場合があります。

  • ネットワーク帯域幅に影響しているものがないか確認してください。 ネットワークの使用可能な帯域幅が低すぎる場合は、接続品質を向上させるために、ネットワーク設定の変更が必要になることがあります。 構成した設定がネットワーク ガイドラインに従っていることを確認してください。

  • VM の CPU 使用率と使用可能なメモリを調べて、コンピューティング リソースを確認します。 コンピューティング リソースを確認するには、「パフォーマンス カウンターの構成」の手順に従って、特定の情報を追跡するパフォーマンス・カウンターを設定します。 たとえば、CPU の使用率を追跡するために Processor Information(_Total)\% Processor Time カウンターを、使用可能なメモリを把握するために Memory(*)\Available Mbytes カウンターを使用することが可能です。 これらのカウンターはどちらも、Azure Virtual Desktop インサイトで既定で有効になっています。 両方のカウンターで CPU 使用率が高すぎる、または使用可能なメモリが少なすぎることが示された場合は、VM のサイズまたはストレージがユーザーのワークロードをサポートするには小さすぎる可能性があり、より大きなサイズにアップグレードする必要があります。

Azure Virtual Desktop エクスペリエンス予測ツールを使用して VM の待機時間を測定する

Azure Virtual Desktop エクスペリエンス見積もりツールを使用すると、VM の待機時間を最適化するための最適な場所を判断できます。 Azure Virtual Desktop が新しい領域にロールアウトされるときに、最適な場所が変更されていないことを確認するために、2 - 3 か月おきにこのツールを使用することをお勧めします。

接続データが Azure Log Analytics に移動しない

接続ネットワーク データ ログが 2 分ごとに Azure Log Analytics に移動しない場合は、次のことを確認する必要があります。

  • 診断設定が正しく構成されていることを確認します。
  • VM が正しく構成されていることを確認します。
  • セッションをアクティブに使用していることを確認します。 アクティブに使用されていないセッションは、Azure Log Analytics に頻繁にデータを送信しません。

次のステップ

接続品質を診断する方法の詳細については、「Azure Virtual Desktop の接続品質」を参照してください。