Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

この認定資格の受験者は、Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 業務コンサルタントです。

次のようなソリューションを実装する責任があります。

• 潜在顧客に関わり、コンバートする。
• 種々のマーケティング エクスペリエンスを連携させる。
• マーケティング メッセージングのカスタマイズを行う。
• マーケティング分析情報を提供する。

次のことを担当します。

• セグメント化、メールおよびテキスト メッセージ マーケティング、対話型の顧客体験を含むコア マーケティング アプリケーションの構成。
• カスタマイズされたエクスペリエンス、イベント、アンケート、潜在顧客スコアリング、分析による潜在顧客の育成。
• コンプライアンスと同意ポリシーの維持。

受験者は、マーケティングの原則と、Dynamics 365 アプリケーション スイートと関連した Dynamics 365 Customer Insights - Journeys アプリケーションの役割をある程度理解している必要があります。これには、次のアプリケーションとの相互運用性が含まれます。

• Dynamics 365 Customer Insights - Data
• Microsoft Power Platform
• Dynamics 365 Customer Voice
• Dynamics 365 Sales
• Microsoft Teams

次を理解している必要があります。

• 業界用語
• 業界プロセス
• 一般的なイニシアティブ
• 標準
• 方法
• ベスト プラクティス