獲得と売上の増加
豊富なリアルタイムの洞察と分析により、顧客満足度の向上に役立つデータ駆動型の意思決定が可能になります。 会話型分析により、エンゲージメント チャネル全体の傾向を即座に把握できます。
顧客獲得を増やす方法
Microsoft Digital Contact Center Platform では、次の操作を実行できます。
- リアルタイムのオファーを通じて、エージェントが変換を増やし、アップセルを促進できるようにします。
- パーソナライズされたオファーのレコメンデーションを通じて顧客が製品を見つけて選べるようにし、アップセルとクロスセルの収益を促進します。
- ユーザーの行動とデータを追跡して、予測ターゲティング、満足度の向上、収益の増加を通じて、最適なエンゲージメントの機会を迅速に特定して提供します。
- 特別なプロモーションやアップデートについて先制的に顧客に通知し、購入意向を加速させ、収益と長期的な価値を高めます。