Dynamics 365 Fraud Protection 2020 年リリース サイクル 1 の概要
重要
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Dynamics 365 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。
重要
このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能
このブログ投稿で発表されているとおり、マイクロソフトでは、COVID-19 に対処するために 4月の更新スケジュールを一部変更しています。 2020 年 4 月のリリース ウェーブ 1 更新プログラムは、Dynamics 365 および Power Platform リリース計画に記載されているとおりに一般提供されます。 詳細は、製品固有のよくある質問をご覧ください。 Dynamics 365 アプリケーションと Power Platform の重要な更新プログラムを引き続きリリースし、一部の機能のサポート終了予定を延長して、お客様とパートナーが移行を行うための時間を延長しています。 マイクロソフトは、これらの不確実な期間中、お客様やパートナーをサポートすることに取り組んで参ります。
今日のデジタル変革を成し遂げた企業は、ほとんどのビジネスをオンラインでリアルタイムに行っています。 たとえば、オムニチャネルの顧客エンゲージメント (モバイル、Web、店舗内のポータルにまたがるシームレスな顧客体験) は、小売業界に革命をもたらしています。 このようなイノベーションは、収益の増加、運用コストの削減、顧客エクスペリエンスの向上をもたらします。
しかし、企業は、オンライン チャネルの相対的な匿名性とアクセシビリティを悪用して詐欺行為を犯そうとする高度な詐欺師による深刻な脅威にもさらされます。 たとえば、eコマースでは、不正なアカウントや盗難にあった支払い方法を使用して支払い詐欺を仕掛けようとする人がいます。 同様に、詐欺師は「オンラインで購入して店で返品する」などのプログラムを悪用して、実店舗の減損につながる返品や割引の詐欺を犯す可能性があります。
詐欺師は、偽のアカウントを作成して無料の試用版や新規顧客の景品を悪用したり、偽の製品レビューを投稿したりするなど、他の悪質な活動を試みます。 また、既存のアカウントを侵害して、支払い、保証、払い戻しの詐欺を実行しようとします。 これらの不正行為の例はすべて、企業の収益性だけでなく、その評判にも影響を与えます。 デジタル変革した企業が詐欺と闘うのを手助けしながら、本物の顧客とパートナーのために企業の扉を開いておくことが、私たちの使命です。
Dynamics 365 Fraud Protection の目的は、最初は 支払い詐欺防止 でした。 eコマース業者は詐欺損失を減らし、銀行の受入率を上げて、より高い収益を生み出し、顧客のオンライン ショッピング エクスペリエンスを向上させることができました。 このリリース サイクルでは、この機能を強化するいくつかの新機能が製品に追加されます。
オントロジーとルールの拡張と調整 : 企業が評価イベントのデータ オントロジーを拡張することによってカスタム データを製品に取り込むことができるようにし、その専門データと ML モデル スコアを使用してリアルタイムの意思決定をよりきめ細かく制御するための豊富なルール機能を提供します。
Dynamics 365 Commerce との統合 : Commerce のお客様は、Fraud Protection を使用し、コーディングの少ないエクスペリエンスを介してビジネスを保護できます (製品 API は事前に統合されています)。
取引受入ブースターの適用範囲を拡大 : 市場カバレッジが拡大し、マーチャントは米国と他の国/地域のより多くの取引で受入率を高めることができます。
英語とフランス語以外の 6 つの追加言語へのローカライズの拡大。
お客様からのフィードバックに基づいて、 損失防止 という新しい機能セットに注目しています。これは、実店舗での小売店運営が詐欺や悪用と戦うのに役立ちます。 これにより、小売業者は減損を減らし、店舗の効率を改善できます。
実用的な分析情報が提供され、過去のトランザクション データに対して人工知能を使用し、製品の返品や割引など、悪用される可能性のある業務シナリオから異常を検出することで、小売業者が小売の損失を防止するのに役立ちます。
お客様がこれらの分析情報に基づいてアクションを実行できるようにします。
支払い詐欺防止製品では、基本的なアカウント作成保護機能を既に利用できますが、 アカウント保護 と呼ばれる新しい機能セットによってポートフォリオを大幅に拡大しています。
アカウント保護では、Fraud Protection の独自のリスク評価エンジンである人工インテリジェンスと Fraud Protection ネットワークを利用して、お客様がアカウント作成、アカウント サインイン、その他のアカウント アクティビティなどのイベントに対して意思決定を行い、予防措置を講じることができるようにします。
お客様は、疑わしい詐欺の試みをブロックするか、2 要素認証で身元を確認するかを選択できます。
ボットによる試行を検出して防止する機能が含まれています。
紛失防止とアカウント保護は、3 月にプレビューになり、年内に一般提供されます。 Fraud Protection の注目すべき側面は、 支払い詐欺防止 、 損失防止 、 アカウント保護 の機能のすべてにおいて、AI モデルの共通フレームワーク、デバイス フィンガープリンティング データを含む共有顧客ナレッジ グラフ、およびグローバルな分析情報のための共通 Fraud Protection ネットワークが使用されていることです。
その結果、これらのアプリケーションは信号と分析情報を共有することで連携して機能します。 この相乗効果により、3 つの機能すべてで不正検出の精度が向上します。 さらに、お客様は、Graph エクスプローラーを使用して、3 つの機能すべてにわたって イベントのつながりを見る ことができます。 これにより、企業のお客様には、オムニチャネル エンゲージメント全体の顧客体験のあらゆる側面についての比類ない可視性が提供されます。
Dynamics 365 Fraud Protection の 2020 年リリース サイクル 1 の更新情報