Dynamics 365 Customer Insights 2020 年リリース サイクル 2 の対象ユーザー分析情報の概要

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Dynamics 365 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

Customer Insights の対象ユーザー分析情報機能を使用すると、すべての組織が顧客データを統合して理解し、インテリジェントな分析情報とアクションに利用できます。

データ サイロの排除と顧客データの統合

コネクタを使用してデータを取り込んで統合し、さまざまなデータ ソースからトランザクション、観察、行動に関するデータを取得します。

顧客データをインテリジェントに変換し、Common Data Model に準拠している統一された顧客プロファイルを構築します。

顧客プロファイルのエンリッチ

ファーストパーティおよびサードパーティのエンリッチから集約されたオーディエンス インテリジェンスを組み込むことで、いっそう充実した顧客プロファイルを構築します。

強力な AI と分析情報の実現

統合プロファイルを基にして構築されたセグメントやメジャーなどの機能を使用して、ビジネスに関する分析情報を引き出します。

すぐに使える AI モデルや Azure Machine Learning を使用したカスタム アルゴリズムによって、ビジネス プロセスを加速します。

ビジネス プロセスの拡張と顧客エクスペリエンスのパーソナライズ

マーケティング、営業、サービスの専門家を支援し、複数のチャネルでパーソナライズされたエンゲージメントを促進します。 コンテキストに応じた顧客分析情報と、Microsoft および Microsoft 以外のビジネス アプリケーションと統合されるカスタマイズされた顧客プロファイル カードを使用します。

既存のコネクタ、さまざまな API、Microsoft Power Platform に基づいて基幹業務のエクスペリエンスを実現し、拡張します。 たとえば、Power BI を使用してより深い顧客分析情報を得たり、Power Apps を使用してカスタム アプリを構築したり、Power Automate を使用して分析情報とシグナルに基づいてワークフローをトリガーしたりできます。

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