トランザクション解約予測

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2020 年 11 月 20 日	-

機能の詳細

トランザクション解約予測機能を使用すると、データ サイエンティストの助けがなくても、顧客が製品またはサービスの購入を停止する可能性を予測できます。 予測スコアを使用すると、顧客に関する他の情報 (顧客の価値など) を組み合わせて、解約のリスクが高いセグメントを作成できます。 このセグメントを使用して、マーケティング活動、カスタマー サポート、およびその他のシナリオを通じて顧客を直接ターゲットにして、解約リスクを軽減します。

解約の定義をビジネスに固有の時間ベースのウィンドウとして構成し、どの時点で顧客が解約したと見なされるかを定義します。 たとえば食料品店では、顧客が過去 30 日間何も購入していない場合、解約したと見なすことができます。

予測の作成時には、必要なデータについてガイドが示され、顧客の解約を予測するために必要なフィールドにビジネスに関するデータをマップできるようになります。 システムで新しい情報に基づいてモデルを再トレーニングするためのスケジュールを設定し、変化するビジネス状況に適応することもできます。

関連項目

トランザクション解約予測 (ドキュメント)