Dynamics 365 Marketing 2020 年リリース サイクル 2 の概要

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Dynamics 365 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

Dynamics 365 Marketing は、自動化を使用して大規模に顧客との関係を深めたいと考えているマーケティング担当者とビジネス ユーザーを対象としています。 デジタル チャネルを使用して顧客との関係を構築することは、この困難で急速に進化する環境において企業が顧客のロイヤルティとマインドシェアを獲得するために競争する際に、ますます重要になっています。

Microsoft は、データと AI の活用により、マーケティング部門の内外のチームが顧客体験全体にわたって、顧客に合わせた適切なコンテンツを適切なチャネルを通じて適切なタイミングで提供できるようにすることをビジョンとして掲げています。

あらゆるデバイスからのリアルタイムのトランザクション データと観察データを含む 360 度の顧客のビューにより、マーケティングは今後、モーメント ベースとなり、すべてのチャネル、コンテンツ、リアルタイム コンテキスト (場所、時間、天気、顧客のアクションなど) にわたって自己最適化するようになります。 エクスペリエンスの自動化は、インテリジェンスと組み合わせることで、マーケティング、販売、サービス、コマースのすべてにわたるエンドツーエンドのカスタマー エクスペリエンスを通じた双方向の会話とより深い関係へと変わります。

デジタル チャネルへの需要の高まりに応えて、以下の領域に投資しています。

• 仮想イベントのための Microsoft Teams 統合。
• ソーシャル投稿と分析の改善。

Microsoft では使いやすさのベンチマークになるという取り組みを行っており、その実現のために次の機能を提供します。

• 改良された顧客体験デザイナー エクスペリエンス。
• 自然言語を使用してセグメントを作成する機能。

360 度の顧客のビューを実現するために、Customer Insights 顧客データ プラットフォームとの最適な統合を構築します。また、このリリースでは、顧客体験で Customer Insights から継続的に更新されるマルチデータ ソース セグメントを提供します。

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