Dynamics 365 Remote Assist 2020 年リリース サイクル 2 の概要

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Dynamics 365 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。

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このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist は、技術者が初めての問題をより迅速に解決できるようにする Mixed Reality アプリケーションです。 技術者は、Microsoft HoloLens で作業対象から目を離さずにハンズフリーの環境で作業しているか、iOS または Android アプリを使用しているかにかかわらず、遠隔地のエキスパートと連携して、状況に応じた問題のトラブルシューティングを実施できます。 これによりフィールド サービス運用を最新化して、技術者の時間を最大限に効率化できます。

Dynamics 365 Remote Assist は2020 年リリース サイクル 2 で 3 つの主要なシナリオに焦点を当てます。

• サービスと修理: 適切なリモート コラボレーションをすばやく実行し、適切な修正を取得してさらに分析を行うことで、より迅速に資産に対するサービスを提供できます。

• 調査とウォークスルー: 検査、品質保証、プロジェクト レビューやその他のフィールド サービス活動および運用活動などのタスクを、拡張現実で資産情報をキャプチャすることによって実行します。

• 知識とサービス分析情報: 技術者が適切な情報を収集してより広範囲な組織で利用できるようにします。 技術者の操作から得た修復データを使用して、ビジネスプロセスを改善します。

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