2022 年リリース サイクル 1 の Dynamics 365 Intelligent Order Management に向けた計画と準備
重要
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Intelligent Order Management の概要」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。
重要
2022 年リリース サイクル 1 の計画は、2022 年 4 月から 2022 年 9 月までに市場に投入される予定のすべての新機能を対象としています。 この記事では、Dynamics 365 Intelligent Order Management の製品概要および新機能と予定されている機能について説明します。
概要
Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management は、eコマース、マーケットプレース、モバイル アプリ、および従来のソース (電子データ交換 (EDI) など) を含む、あらゆる受注ソースからの受注をキャプチャするために必要とされる柔軟性を提供します。 バックオフィス組織は、拡大しつつある Microsoft Power Platform コネクタのエコシステムからすぐに使える事前構築済みのコネクタを使用して、自社の倉庫、サードパーティ ロジスティクス プロバイダー (3PL)、店舗、または仕入先やその他の配送フルフィルメント パートナーによる直送によって、それらの受注を履行できます。
2022 年リリース サイクル 1 は、Intelligent Order Management に付属したすぐに使えるプロバイダー統合の拡張セットを導入し、注文の取り込み、物流、フルフィルメント、配送のプロセス フローにおいて、迅速な展開とソリューション エコシステムへの接続を実現します。 プロバイダーの豊富なエコシステムと組み合わせることで、在庫調整、注文アクション、フルフィルメントでサポートされる新しい拡張機能セットと最適化を使用して、より高度な注文自動化を実現できます。
拡張された注文フルフィルメントとワールド クラスのリバース ロジスティクスおよび交換のエクスペリエンスを活用することで、顧客ロイヤルティを高めることができます。 2022 年リリース サイクル 1 は、eコマース ソリューションに直接統合された、まったく新しい返品および交換管理サービスを導入します。 このサービスを使用すると、商品を棚に戻すことに関連する運用コストを最小限に抑え、消費者との明確なコミュニケーションを促進する体験を調整できます。
注文、フルフィルメント、および配送の複雑な機能を監視するには、発生した問題に対して必要な措置をとるための分析情報を提供できるシステムが必要です。 Intelligent Order Management ソリューションに既にある機能に基づいて構築された 2022 年リリース サイクル 1 では、システムの状態を監視するのに役立つ新しい分析情報が得られ、注文プロセスで問題を引き起こすシステムにすばやく集中できるようになります。 拡張された機械学習と Microsoft Power BI ダッシュボードでは、注文、フルフィルメント、返品のプロセスを通じてイベントに関する分析情報を得ることができ、プロセスを継続的に最適化し、顧客ロイヤルティを築くのに役立つメトリックに焦点を合わせることができます。
公式の製品ドキュメントと Intelligent Order Management の概要については、次の URL にアクセスしてください。
- Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management の Web サイト
- Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management の概要のビデオ
- Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management ドキュメント
Dynamics 365 Intelligent Order Management の 2022 年リリース サイクル 1 の更新情報
投資分野
企業-消費者間 (B2C) の機能拡張
オムニチャネル コマースは、デジタル コマースのリーダーにとって依然として最優先の投資先です。 このリリースでは、消費者が購入後の快適なエクスペリエンスとセルフサービスの返品エクスペリエンスがあることを理解しつつ、確信を持って購入できる重要な更新プログラムを提供しています。 これらの新機能により、ブランドでは、より効率化された費用対効果の高いプロセスを実現して、消費者に確実に提供できます。 そのため、このソリューションは、直販の成長に不可欠なブランド ロイヤルティを構築し、閉鎖的なマーケットプレースの競争の激しい分野でブランドを強化するのに役立ちます。
プロバイダーの統合
注文キャプチャ、ロジスティクス、フルフィルメント、配送プロセスのフローを担うソリューションのエコシステムとつながる機能により、ビジネスに価値をもたらすソフトウェアやパートナーと連携する選択肢を顧客に与えます。 Microsoft は、Dynamics 365 Intelligent Order Management に付属しているすぐに使えるプロバイダーを拡張します。 これにより、迅速な展開と、プロセスや要件の変化に応じて迅速に再編成する機能が実現します。
注文の可視性と分析情報
注文、フルフィルメント、および配送の複雑な機能を監視するには、発生した問題に対して対処できるように、分析情報を提供するシステムが必要です。 Dynamics 365 Intelligent Order Management ソリューションの機能を基盤に、システムの正常性の監視に役立つ拡張機能が提供される予定です。 この機能によってお客様は、注文プロセスで問題を引き起こしているシステムに重点的に対応がとれるようになります。 拡張された機械学習と Power BI 主導型のダッシュボードを通じて、注文のキャプチャ、フルフィルメント、および返品プロセス中に発生したイベントについての分析情報を取得することができます。 この新機能を使用すれば、プロセスの継続的な最適化や顧客ロイヤルティの構築に役立つメトリックを、注意深く監視することができます。
コア オーケストレーション機能
大小の組織では、製品の種類、地理的な問題、供給やフルフィルメントの戦略、およびパートナーの状況によって、複雑なプロセスが発生します。 Dynamics 365 Intelligent Order Management では、構成可能なビジネス ロジックに基づいて従来よりも高度な注文アクションを処理できるようにするために、注文自動化機能が拡張されます。これにより、お客様は注文の意思決定をより高度に自動化し、ニーズの変化により柔軟に対応できるようになります。
売上を最大化し、顧客エクスペリエンスを向上させるために、企業は、利用可能な在庫を複数のチャネルに最適に割り当てて、迅速かつ時間どおりの提供について顧客の期待に応えるよう努めています。 企業では、注文ソース、フルフィルメント、リバース ロジスティクス間で動的に共有できる在庫の単一ビューを開発して、インテリジェントな意思決定を促進することで、最適な在庫割り当てを実現し、顧客の信頼を築くことができます。
アプリケーションの監視とトラブルシューティング
管理者は、改善された監視およびデバッグ エクスペリエンスを使用して、Intelligent Order Management システムを監視できます。 この新しいエクスペリエンスではパフォーマンスの異常が自動的に検出され、問題の診断とシステムの正常性をより正しく把握するのに役立つ強力な分析ツールが備えられています。
このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Dynamics 365 Intelligent Order Management のリリース計画をご確認ください。
アプリケーション管理者向け
自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。
アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要」とタグ付けされたすべての機能を探してください。
Intelligent Order Management を最大限に活用する
| 便利なリンク | 説明 |
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