2022 年リリース サイクル 2 の Dynamics 365 Marketing に向けた計画と準備

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このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Marketing の新機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

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2022 年リリース サイクル 2 の計画は、2022 年 10 月から 2023 年 3 月までに市場に投入される予定のすべての新機能を対象としています。 この記事では、Dynamics 365 Marketing の製品概要および新機能と予定されている機能について説明します。

概要

生活に浸透したハイブリッド インタラクションでの新しい標準に世界が順応するにつれて、顧客の期待は変化しています。 多くの企業が、顧客が期待する種類のエクスペリエンスの水準を引き上げていますが、ほとんどの企業はそれを提供できません。 企業は顧客から、顧客について理解し、顧客のニーズを予測して、どこにいても (オンラインまたは直接) 顧客に優れたエクスペリエンスを提供することを期待されています。 このような状況では、企業は顧客との関係を築くための新しい方法を見つける必要があり、マーケティング担当者は新しい顧客を引き付け、顧客とのロイヤルティを構築するために、より高いレベルで活動する必要があります。

ここでの焦点は、まさにこれを行えるようにすることです。 対面でのやり取りを向上させながら、デジタル エクスペリエンスの最適化を支援することを目指しています。 したがって、顧客とのやり取りがメール、仮想イベント、対面のいずれであっても、エクスペリエンスは同じです。 購入グループのメンバーを適切なタイミングで関与させ、状況に応じた関連性のあるエクスペリエンスを提供することで、B2B の実践を再考できるようにすることを目指しています。 目標は、マーケティング キャンペーンの水準を引き上げ、新しいレベルの規模と洗練度に到達できるようにすることです。 また、関係を構築する対話は 1 つだけではないため、チームの他のメンバーと協力して、部門、デバイス、チャネルにまたがるエンド ツー エンドのエクスペリエンスを設計し、すべてのエンゲージメントを重要視することができます。

2022 年リリース サイクル 2 の主なテーマは次のとおりです。

• リアルタイム体験のオーケストレーションで、モーメントベースのマーケティングを可能にします。
• 市場でデータと AI の力を大規模に活用して、マーケティングをより高いレベルに成熟させます。
• パーソナライズされたコンテンツを利用して、対象者との対話を増やします。

Dynamics 365 Marketing の 2022 年リリース サイクル 2 の更新情報

投資分野

データと AI
市場でデータと AI の力を大規模に活用して、マーケティングをより高いレベルに成熟させます。 すべてのデータをリアルタイムで組み合わせて強化し、AI 主導の分析情報を活用して顧客の意図を予測します。

データと AI をフルに活用することで、ビジネスを成長させ、毎月の顧客との対話を増やし、資産、リソース、結果をブランドや事業単位全体にわたって共有して成長の源泉を特定および発展させます。

パーソナル化
パーソナライズされたコンテンツを利用して、対象者との対話を増やします。 パーソナル化はもはや特別な取り組みではありません。 顧客の初回購入、再購入、および他の顧客への推奨を促すという意味で、これは非常に重要です。 インパクトのあるパーソナル化を提供するには、データと AI を効果的に活用する必要があります。

適切な対象者をターゲットにして、創造性を解放し、AI を利用してハイパーパーソナライズされたインパクトのあるコンテンツを配信することや、顧客の同意と好みを確認することで、顧客エクスペリエンスを向上させましょう。

モーメントベース
リアルタイム体験のオーケストレーションで、モーメントベースのマーケティングを可能にします。 今日の期待は、新たなレベルの顧客へのこだわりを必要とします。 顧客の獲得と維持はますます競争が激しくなっています。 ブランドが顧客に近づく瞬間を捉え、それらを使用して顧客にサービスを提供する必要があります。

関連する接点を活用して消費者の注意を引き、Web ページにキャプチャ フォームを数分で設定します。さらに、コントロールするチャネルをプラグインし、顧客体験内で行動喚起を完了するためのリマインダーを含めます。

このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Dynamics 365 Marketing のリリース計画をご確認ください。

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アプリケーション管理者向け

自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

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