導入チーム メンバーの役割の詳細
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Dynamics 365 導入開始チームには数多くの役割があり、それぞれに重要なフォーカスと責任が含まれています。 次の表に、これらのチーム ロールに期待される内容について示します。
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| フォーカス |
所有権とガイダンス |
| 部署 |
経営幹部 |
| 概要 |
- 変革の支持において重要な役割を組織全体で果たします。
- より協力的な方法で作業することの価値を理解し、積極的にコミュニケーションを図る影響力のあるリーダー。
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| 適格性 |
- 文化を変えることができる、信頼が厚く影響力のあるリーダー。
- 新しいアイデアと最先端テクノロジを推進する明確なビジョンを持った革新的な人。
- 境界を越えた共同開発により戦略的な関係を構築できる。
- テクノロジ/ソーシャル メディアに精通した Dynamics 365 推奨者。
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| 職責 |
- 経営陣に価値ある提案を行います。
- コミュニティでロール モデルとして活躍します。
- コラボレーション プログラムだけでなく、変更を正常に実行するために適切な資金と人員を確保します。
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| Dynamics 365 の次の手順 |
- プログラムのキックオフの一部として、変革の取り組みに関するの概要を提供します。
- Dynamics 365 の機能を使用して、QBR や収益の概要などの、将来の全社的な発表や最新情報を発行します。
- 最新の従業員エンゲージメント手法を使用します。コンテンツを作成し、ディスカッションに参加して、ビデオを使用します。
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サクセス オーナー
| フォーカス |
所有権とガイダンス |
| 部署 |
通常は主要な事業単位内 |
| 概要 |
- コラボレーション サービス戦略と Dynamics 365 の支持において重要な役割を組織全体で果たします。
- より協力的な方法で作業することの価値を理解し、積極的にコミュニケーションを図る影響力のあるリーダー。
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| 適格性 |
- ビジネス感覚と文化感覚に関連するレベル。
- 組織内で信頼されているアドバイザー。
- 新しいアイデアを推進する革新的な明確なビジョンを持った革新的な人。
- 境界を越えた共同開発により戦略的な関係を構築できる。
- テクノロジ/ソーシャル メディアに精通した Dynamics 365 推奨者。
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| 職責 |
- ビジネス上の関係者とユーザー コミュニティに価値ある提案を行います。
- コミュニティでロール モデルとして活躍します。
- ネットワーク エンゲージメント イベントに参加して、ローンチの取り組みを支援します。
- Dynamics 365 の使用を推進し、Dynamics 365 が組織でサポートされることを強調します。
- プログラムを正常に実行するために適切な資金と人員を確保します。
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| Dynamics 365 の次の手順 |
- プログラムのキックオフの一部として、変革の取り組みに関するの概要を提供します。
- Dynamics 365 の機能を使用して、QBR や収益の概要などの、将来の全社的な発表や最新情報を発行します。
- Yammer フィードを利用して組織を正確に把握します。
- ネットワークでの良好な会話やコラボレーションの継続を推進するために、定期的に「いいね!」を投稿してアピールします。
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チャンピオン
| フォーカス |
認識とエンゲージメント |
| 部署 |
任意の事業単位または部署の社員レベルの個人 |
| 概要 |
- Dynamics 365 に対する認識、理解、エンゲージメントを組織全体で強化します。
- Dynamics 365 に関する知識があり推奨しており、参加の拡大に意欲的です。
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| 必要な時間 |
- ローンチ前: 1 週間当たり 2 時間。
- ローンチ後: 1 週間当たり 3 時間。
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| 適格性 |
- テクノロジ/ソーシャル メディアに精通している。 意欲的で先進的な思考。
- Dynamics 365 ソリューションの成功に熱心に協力する思考のリーダー。
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| 職責 |
- Dynamics 365 ソリューションとビジネス バリューをチームに啓蒙します。
- 非公式なコミュニケーション チャネルを通じて認識を高めます。
- ローンチ活動、認識キャンペーン、エンゲージメント イベントにおいてプロジェクト マネージャをサポートします。
- 新しいユーザーを歓迎し、ガイダンスとベストプラクティスを提供します。
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プログラム マネージャー
| フォーカス |
Dynamics 365 ソリューション ロールアウトの計画と実行 |
| 部署 |
IT |
| 概要 |
- ローンチ前のプロジェクト計画と割り当てから、実行と成功の評価まで、ロールアウト全体を管理します。
- エンタープライズ レベルのイニシアティブまたはプログラムを適切に管理した経験があります。
- 技術とビジネス感覚の両が必要です。
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| 適格性 |
- 対人関係に優れ、リーダーシップがあり、意欲を引き出すことに高い能力がある。
- 結果重視で、問題解決能力がある。
- 詳細重視で、優れた時間管理能力がある。
- ソーシャル メディアに精通したエンタープライズ ソーシャル推奨者。
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| 職責 |
- プロジェクト スコープ、目標、タイムライン、マイルストーンを定義し、他の関係者とレビューを行います。
- 職責をロールアウト チームに割り当てて、期待される内容を明確に伝えます。
- ローンチ、コミュニケーション、トレーニング、エンドユーザー エンゲージメントの活動を調整します。
- プロジェクト チームのメンバーをコーチング、指導、動機付け、管理して、ロールアウトの問題や競合を解決します。
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| 次のステップ |
Yammer などのコミュニケーション グループが組み込まれた SharePoint チーム サイトを作成し、ロールアウト プロジェクト計画とタイムラインの定期的チェック、状態の更新情報の共有、職責の委任などを行います。 |
トレーニング リード
| フォーカス |
トレーニング |
| 部署 |
学習と開発、人事管理 |
| 概要 |
- Dynamics 365 ソリューションおよびエン ドユーザー間での使用目的に関する完全な理解を実現します。
- すべてのトレーニング コンテンツの作成およびカスタマイズを管理および提供します。
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| 必要な時間 |
- ローンチ前: 1 週間当たり 4 時間。
- ローンチ後: 1 週間当たり 2 時間。
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| 適格性 |
- マルチチャンネルト レーニングの開発および提供の経験がある。
- さまざまなメンバーのグループとの計画および調整を行うことができる。
- 非常に系統立った思考をし、詳細重視で、優れた話術とコミュニケーション スキルを持つ。
- テクノロジ/ソーシャル メディアに精通している。
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| 職責 |
- Microsoft Dynamics 365 Web サイトで利用可能なリソースをレビューし、社内基準を満たすようにカスタマイズします。
- すべてのトレーニング活動の物流を調整し、Dynamics 365 ソリューションのトレーニング セッションを定期的に実施して管理します。
- Dynamics 365 トレーニングを新導入のオンボード プロセスに統合します。
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部署のリード
| フォーカス |
事業単位内でのエンゲージメントと導入 |
| 部署 |
すべての部署/事業単位、管理レベル |
| 概要 |
- 特定の部署とチームの Dynamics 365 ソリューションの使い方を特定します。
- チームに Dynamics 365 ソリューションを啓蒙し、積極的な参加とエンゲージメントを推進します。
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| 必要な時間 |
- ローンチ前: 1 週間当たり 3 時間。
- ローンチ後: 1 週間当たり 1 時間。
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| 適格性 |
- 優れた対人関係スキルを持つ。同僚の間で連帯感があり、影響力に優れた、尊敬されている。
- 部署の業務、情報環境、組織、文化を理解し、ナビゲートする能力がある。
- 聞き上手で優れた指導スキルがある。
- リーダーシップの職責に積極的に関与して達成するための管理サポートおよび処理能力がある。
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| 職責 |
- エンドユーザー コミュニティとロールアウト チーム間の連絡窓口としての役目を果たします。
- Dynamics 365 ソリューションのメリットと価値を事業単位に明確にします。
- ソリューションの使用について、部署固有のコミュニケーションとガイダンスを提供します
- Dynamics 365 ソリューションを使用してビジネス プロセスを合理化する機会を特定します。
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IT スペシャリスト
| フォーカス |
テクニカル セットアップおよびサポート |
| 部署 |
IT |
| 概要 |
- Dynamics 365 ソリューションと既存のビジネス アプリケーションを統合する技術的側面をすべて管理します。
- IT に関する高度な意思決定を行う権限があります。
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| 適格性 |
- 社内の技術アーキテクチャと統合の機会を深く理解している。
- IT サポートチームの管理経験があり、大規模な対象ユーザーに影響を及ぼす IT に関する意思決定を行う権限がある。
- Dynamics 365 ソリューション推奨者。
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| 職責 |
- FastTrack センターを使用して、Dynamics 365 に対して組織を技術的にオンボードします。
- 必要なすべての IT スタッフを確認して参加させます。
- 統合のタイミングとロジスティクスについて、プロジェクト マネージャと協力して作業します。
- 技術的な問題や質問を交換します。
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コミュニケーション リード
| フォーカス |
認識と理解 |
| 部署 |
コーポレート コミュニケーション |
| 概要 |
- Dynamics 365 ソリューションのロールアウトに関連する全社的な通信の開発、承認、提供を管理します。
- 社内コミュニケーションのベスト プラクティスに関する優れた実用的知識があります。
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| 必要な時間 |
- ローンチ前: 1 週間当たり 5 時間。
- ローンチ後: 1 週間当たり 2 時間。
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| 適格性 |
- さまざまな対象ユーザーに対するコーポレート コミュニケーションの開発および実装での成功が証明されている。
- コミュニケーション戦略の一環としてソーシャル メディア ツールとアプローチの使用経験がある。
- 卓越したプルーフリーディング スキルと口頭による優れたコミュニケーションスキルがある。
- コーポレート コミュニケーションを承認および提供する権限があり、コミュニケーションのベスト プラクティスに関する優れた実用的知識を持つ。
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| 職責 |
- ロールアウト コミュニケーション戦略について、運営委員会の他のメンバーと緊密に協力して作業を行います。
- 社内ガイドラインに合わせてコミュニケーション資料をカスタマイズします。
- ローンチ前とローンチ時のすべてのコミュニケーションをタイムリーに提供します。
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関連項目