経験プロファイルに関連する役割と権限
次のロールがあります:
- アプリ プロファイル マネージャー管理者
- アプリ プロファイル ユーザー
組織でカスタムロールを使用していて、カスタム ロールを持つユーザーにアプリのプロファイルを管理させたい場合は、アプリ プロファイルマネージャー管理者ロールを割り当てるか、アプリ プロファイルマネージャー管理者ロールに関連する権限をカスタムロールに手動で追加します。
Customer Service Workspace のロール
既定では、アプリ プロファイル ユーザー ロールに関連する権限が、顧客サービス代表および CSR マネージャー ロールに追加されます。 アプリ プロファイル、テンプレート、生産性向上ツール、およびチャネル プロバイダ構成を作成するユーザーに、アプリ プロファイルマネージャー管理者ロールを手動で提供する必要があります。
Customer Service 用オムニチャネルのロール
オムニチャネル管理者ロールに、アプリ プロファイルマネージャー管理者ロールに関連する権限が追加されます。 オムニチャネル エージェント ロールとオムニチャネル スーパーバイザー ロールには、アプリ プロファイル ユーザー ロールに関連する権限が追加されます。
ロールとその権限
アプリ プロファイル マネージャーでのロールのアクションと権限は次のとおりです。
ロール: アプリ プロファイル マネージャー管理者
アプリ プロファイル マネージャー管理者には次の権限があります。
| 操作 | 特権 |
|---|---|
| 読み取り/アペンド ユーザー | prvAppendUser prvReadUser |
| ロールの読み取り/割り当て | prvAssignRole prvReadRole |
| チャネルプロバイダーの読み取り/書き込み/作成/削除 | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| アプリケーション構成の読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| アプリケーション拡張機能の読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| タブ テンプレ―トの読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| 通知フィールドの読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| 通知テンプレートの読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| セッション テンプレートの読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| テンプレート パラメータの読み取り/書き込み/作成/削除/アペンド/アペンド (Appendto) | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| ソリューション読み取り/書き込み | prvReadSolution prvWriteSolution |
| カスタマイズの公開/読み取り/書き込み | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| クエリの読み取り/書き込み | prvReadQuery prvWriteQuery |
| 保存されたクエリ ビジュアル化の読み取り | prvReadSavedQueryVisualizations |
| システム フォームの読み取り | prvReadSystemForm |
| エンティティの書き込み | prvWriteEntity |
| 属性の書き込み | prvWriteAttribute |
| リレーションシップの書き込み | prvWriteRelationship |
| アプリケーション モジュールの書き込み/読み取り | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
ロール: アプリ プロファイル ユーザー
アプリ プロファイル ユーザーには次の権限があります。
| 操作 | 特権 |
|---|---|
| アプリケーション モジュールの読み取り | prvReadAppModule |
| チャネル プロバイダーの読み取り | prvReadmsdyn_channelprovider |
| アプリケーション構成の読み取り | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| アプリケーション拡張の読み取り | prvReadmsdyn_applicationextension |
| アプリケーション タブ テンプレートの読み取り | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| 通知フィールドの読み取り | prvReadmsdyn_notificationfield |
| 通知テンプレートの読み取り | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| セッション テンプレートの読み取り | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| テンプレート パラメーターの読み取り | prvReadmsdyn_templateparameter |
| ユーザーの読み取り | prvReadUser |
| ロールのの読み取り | prvReadRole |
| ワークフローの読取り | prvReadWorkflow |
| 生産性入力パラメーターの読み込み | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| 生産性向上アクション出力パラメーターの読み込み | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| 入力パラメーターの読み込み | prvReadmsdyn_inputparameters |
| 生産性向上マクロ コネクターの読み込み | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| 生産性パラメーター定義の読み込み | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| デザイナー オプションの読み込み | prvReadmsdyn_designeroptions |
| 生産性向上マクロ アクション テンプレートの読み込み | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| 生産性向上マクロソリューションの構成の読み込み | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| マクロセッションの作成 | prvCreatemsdyn_macrosession |
| マクロセッションの読み込み | prvReadmsdyn_macrosession |
| マクロセッションの書き込み | prvWritemsdyn_macrosession |
| マクロセッションへの追加 | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| マクロセッションの追加 | prvAppendmsdyn_macrosession |