Yammer への接続
Note
2022 年 2 月より、以前は Office グループと呼ばれていた Microsoft 365 グループと、Dynamics 365 の Yammer のサポートは非推奨になる予定です。 これは Dynamics 365 でのコラボレーションに Microsoft 365 グループや Yammer をご利用のお客様に影響します。 より高度なコラボレーション機能のために、お客様が Microsoft Teams に移行することをお勧めします。 Dynamics 365 と Teams の統合については、Dynamics 365 のカスタマー エンゲージメント アプリを Microsoft Teams に統合するを参照してください。
非推奨について質問がある場合は、Microsoft 顧客サービス担当者または Microsoft パートナーにお問い合わせください。
Yammer は、電子メールの送信や会議へ出席することなしに、同僚と会話し、文書を作成および編集し、情報を共有するための、中心的な場所を組織の同僚に提供します。
Yammer と連携するように組織を設定すると、誰かが顧客情報を更新するたびに、従業員は顧客エンゲージメント アプリ ダッシュボード上のニュース フィード投稿を参照して、自分自身の投稿で会話に加わることができます。
組織を Yammer へ接続する
前提条件
組織が顧客エンゲージメント アプリ (Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing、および Dynamics 365 Project Service Automation) で Yammer を使用する前に、Yammer 企業ライセンスを購入する必要があります。
Yammer 統合は顧客エンゲージメント アプリでのみ使用可能です。
Microsoft Dynamics 365 のシステム管理者セキュリティ ロールまたは同等のアクセス許可が必要です。
また、組織の Yammer アカウントのシステム管理者権限を確認する必要があります。
顧客エンゲージメント アプリの最新の製品更新プログラムをインストールします。
ブラウザーとシステム要件を満たします。
Yammer への接続
Yammer 企業アカウントを申し込んで、受信するネットワークの名前を記録します。 詳細情報: Yammer Web サイト
設定>システムに移動します。
Microsoft Power Platform 管理センターで環境を選択します。
設定>統合>Yammer を選択します。
免責事項をお読みになった後、続行を選択します。
Microsoft Dynamics 365 Online から Yammer への接続を認証するを選択します。
管理者資格情報を使用して、企業の Yammer アカウントにサインインします。
画面の指示に従って、Yammer のサービスの条件に同意し、どの Yammer ネットワークが設定されているかを確認し、組織をそのネットワークに接続します。 組織が接続されると、画面下部に確認メッセージが表示されます。
Note
顧客エンゲージメント アプリは、プライマリ Yammer ネットワークへの接続のみをサポートします。 Yammer の外部ネットワークへの接続はサポートされていません。
必要であれば、Yammer アカウントにログインした状態で、 Yammer の投稿に対する組織の設定を行います。
Yammerの投稿に対する組織の選択を設定する (任意)
管理者の資格情報を使用して、企業の Yammer アカウントにサインインしたことを確認します。
必要に応じて、Yammer 投稿がパブリック (すべてのユーザーのニュースフィードに顧客エンゲージメント アプリ投稿が表示される) か、またはプライベート (そのレコードに関する投稿をニュースフィードで見るには、そのレコードを「フォロー」する必要がある) を選択します。
必要に応じて、 投稿を表示する既定グループを選択します。
必要に応じて、Yammer ニュース フィードへの自動投稿を起動するレコードの種類を選択します。
Yammer に対するエンティティの有効化
顧客エンゲージメント アプリを Yammer に接続したら、Yammer で、どのエンティティを使用できるようにするかを指定する必要があります。 有効にしたエンティティは、その後にユーザーを使用できます。
設定>システムに移動します。
アクティビティ フィードの構成>投稿の構成の順に選択します。
エンティティを選択してからアクティブ化を選択します。
アクティブ化を確認してからその他のコマンド (…)>すべてのカスタマイズの公開の順に選択します。
Yammer ニュースフィードへの自動投稿を起動する
重要
2018 年 6 月 26 日の時点で、Yammer はアクティビティ ストリームおよび関連する API を廃止したため、自動投稿を有効にすることはできません。 詳細については、グラフ アクション & 活動事例を開く を参照してください。
さらに考慮すべきこと
フェデレーション Yammer に接続する場合
Yammer でシングル サインオンを使うように設定している場合は、 Yammer に接続するために一時的なパスワードを生成する必要があります。
シングル サインオンの資格情報で Yammer にサインインします。
その他のコマンド (…)>アプリケーションの順に選択します。
ページの一番下までスクロールし、すべてのアプリケーションセクションを表示します。
Yammer タブを選択し、Windows Phone などのアプリケーションを選択します。 アプリケーションは、一時的なパスワードの生成をサポートする必要があります。
一時的なユーザー名とパスワードを取得するためのプロセスを完了します。
一時的なユーザー名とパスワードを使用して、顧客エンゲージメント アプリから Yammer への接続の構成を完了します。
Yammer サイトを信頼済みのブラウザーに追加する
Yammer サイトを信頼済みのブラウザーに追加します。 たとえば、顧客エンゲージメント アプリの場合は、以下を追加します。
https://*.crm.dynamics.com
https://*.yammer.com
https://*.assets-yammer.com
プライバシー通知
Yammer を有効にすることで、自身のデータを外部システムと共有することに同意したことになります。 外部システムから Microsoft Dynamics 365 (online) にインポートされるデータには、Microsoft のプライバシーと Cookie の規定が適用されます。