セキュリティ ロールを使用して Unified Service Desk へのアクセスを管理します

USD 管理者 と USD エージェント のセキュリティ ロールは、適切なユーザーまたはチームに割り当てる必要があります。 USD 管理者ロールは、Microsoft Dataverse を使用してアプリケーションを構成し、エージェント アプリケーションを定義するユーザーに割り当てる必要があります。 USD エージェント ロールは、クライアント アプリケーションを使用して、Unified Service Desk エンティティが構成されている Dataverse インスタンスに接続するエンド ユーザー (エージェント) に割り当てる必要があります。

また、Dataverse セキュリティ ロールとともに、適切な Unified Service Desk セキュリティ ロールを Unified Service Desk 管理者およびエージェントに割り当てて、カスタム Unified Service Desk と UII エンティティとともに、 Dataverse エンティティへの適切なアクセスを促進する必要があります。 たとえば、エージェントに対して、USD エージェントロールのほかに、顧客サービス担当者ロールを割り当てる必要があります。

Dataverse でユーザーまたはチームにセキュリティ ロールを割り当てる方法については、「セキュリティ ロールおよび特権」または「チームの管理」を参照してください。

関連項目

Unified Service Desk の構成を作成する
Unified Service Desk でのアクセス管理
特権およびロール エンティティ