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ブラウザーとシステムの要件

  • [アーティクル]

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys はクラウドベースのサービスであり、最新の Web ブラウザー以外に特別なソフトウェアは必要ありませんが、いくつかの制約があります。 このトピックでは、 Dynamics 365 Customer Insights - Journeysを使用するにあたって、どのようなデバイス、ブラウザおよびブラウザ設定が適しているかを説明します、

ほとんどの場合、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、他の Dynamics 365 モデル駆動型アプリ (Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys、Dynamics 365 Project Service Automation) と同じブラウザーとモバイル デバイスをサポートします。 これらは、要件とサポートされている構成 で説明されているように、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の機能には少し新しいシステムが必要な場合があり、この記事で指定されている他のいくつかの例外が適用されます。

対応しているデスクトップブラウザ

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の デスクトップ ブラウザの要件 は他の Dynamics 365 モデル駆動型アプリの要件と同じです。

対応している タブレットブラウザー

タブレット端末で Dynamics 365 Customer Insights - Journeys をご利用の場合は以下の OS/ブラウザ の組み合わせに対応しています:

  • Apple iOS 11 (またはそれ以上) と現行の Apple Safari ブラウザ
  • Google Android 7 (またはそれ以上) と現行の Google Chrome ブラウザ
  • Microsoft Surface タブレットで動作するデスクトップブラウザ

アクセシビリティ

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、次のアクセシビリティ テクノロジーで正しく動作することがテストされています。

  • Microsoft Edge ブラウザ (現行バージョン) と Microsoft ナレーター スクリーンリーダー
  • Google Chrome ブラウザ (現行バージョン) と NV Access NVDA スクリーンリーダー
  • Google Chrome ブラウザ (現行バージョン) と Freedom Scientific JAWS スクリーンリーダー
  • Google Android Talkback スクリーンリーダー
  • Apple iOS Voice Over スクリーンリーダー

ブラウザの構成

サポートされているどのブラウザーを使う場合でも、ブラウザーを次のように構成する必要があります。

  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys からのポップアップ ウィンドウを許可する
    Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ドメインからのすべてのポップアップ ウィンドウを許可するようブラウザーを構成する必要があります (詳細については、ブラウザーのマニュアルを参照してください)。 大半の最新ブラウザーは、既定ですべてのポップアップ ウィンドウをブロックします。 一部のブラウザーでは、ポップアップ ウィンドウをブロックする時に通知しますが (たとえば、アドレス バーにアイコンを表示することにより)、他のブラウザーでは通知されません。
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys からの JavaScript を許可する
    ブラウザーで JavaScript を有効にする必要があります。少なくとも Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ドメインに対して有効にします。 大半のブラウザーでは既定で JavaScript が有効です。
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys からの Cookie を許可する
    少なくとも Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ドメインについて、Cookie をブラウザーで有効にする必要があります。 大半のブラウザーでは既定で Cookie が有効です。

Microsoft Edge ブラウザーのタッチを有効にする

タブレットなどのタッチ デバイスで Microsoft Edge を使用している場合は、以下のようにしてタッチ ベースのドラッグ アンド ドロップ機能を有効にする必要があります。

  1. Microsoft Edge を実行します。
  2. アドレス バーに「about:flags」と入力して、Enter キーを押します。
  3. ローカル ブラウザーの設定ページが開きます。 標準プレビューで、タッチ イベントを有効にするを常にオンに設定します。
  4. ブラウザーを再起動します。

対応している電子メール クライアント

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys を使用して作成および配信されるマーケティング電子メール ( Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のすべてのテンプレートを含む) は、多くのメールソフトで正しく表示されますが、古いメールソフトでは対応しているフォーマットオプションが少ないため、正しく表示されない場合があります。 テスト済みの電子メールクライアントの完全なリストについては、 テスト済みの電子メールクライアントを参照してください。