アウトバウンド マーケティングの顧客体験向けのカスタム チャネルを作成する
注意
Dynamics 365 Marketing と Dynamics 365 Customer Insights は Customer Insights - Journeys と Customer Insights - Data になりました。 詳細については、Dynamics 365 Customer Insights のよくあるご質問 をご覧ください
Customer Insights - Journeys の新しい顧客には、リアルタイム体験機能のみが提供されます。 詳細については、既定のリアルタイム体験のインストールを参照してください。
重要
この記事は、2025年6月30日に製品から削除される予定の アウトバウンド マーケティング にのみ適用されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。 詳細情報: 移行の概要
顧客体験のカスタム チャネルの作成では、Dynamics 365 モデル駆動型アプリ (Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys、Dynamics 365 Project Service Automation) に提供される拡張性インフラストラクチャを利用します。 これらは、ユーザー定義エンティティ、ワークフロー、プラグイン、Web リソースを含み、これにより開発者とパートナーは、Microsoft Dataverse の既存のナレッジを使用できます。 これらの概念の詳細については、Microsoft Dataverse 開発者ガイドを参照してください。
顧客体験のカスタム チャネルの作成の大まかな手順は、次のとおりです。