電子メールのカーボンコピー受信者を体験に追加する
メールを送信するときに、カーボン コピー (CC) 受信者を体験に追加できます。 体験を設計するときに、メール タイルからメールの受信者を最大 5 人まで選択できます。 マーケティング可能な連絡先にマッピングすることで、CC 受信者を動的に選択します。
重要
- メールに CC 受信者を追加すると、送信メールは、プライマリと CC の連絡先の両方で同じものになります。 送信メールに対する CC 受信者からのインタラクション (開封、転送、クリック、登録解除) は、プライマリ受信者インタラクションとしてカウントされ、インサイトと分析に直接的な影響を与えます。
- メールのやり取り (送信、配信、バウンスなど) は CC には表示されません。
- CC 受信者がマーケティング メールの登録解除ボタンをクリックすると、プライマリ連絡先の登録が解除されます。
- 顧客とのやり取りに基づいて、体験で アクションへの応答 要素を利用している場合、CC 受信者のやり取りは体験の次のステップをトリガーします。
- CC の連絡先は、マーケティング可能な連絡先のクォータにカウントされます。
- CC 連絡先のやり取りは、対話クォータにカウントされます。
CC 受信者は、一次受信者に送信された全体のメールと同じ量のメールを受信します。つまり、一次受信者に 1000 通のメールを送信し、2人をCCにした場合、全体の送信メールは 3000 通になります。 CC フィールドでは、この機能がどのように機能するかを認識している人を選ぶことをお勧めします。
CC 機能を有効にする
この CC の機能は、既定では無効になっています。 機能を有効にする方法:
設定 に移動し、機能スイッチ を選択します。
顧客体験セクションで機能を有効にします。
顧客体験での CC 機能の使用方法
体験で メールの送信 アクションを選択します。
受信者を選択する を選択して、CC 受信者を動的に選択します。 対象ユーザー (連絡先またはリード) との関係を選択する必要があります。
最大 5 人の受信者を選択します。 メール アドレスを含むエンティティを選択していることを確認します。 メールを含まないエンティティを選択すると、メールの送信時に無視されます。
