Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) の展開計画

大規模な組織では、あらゆるエンタープライズ規模のソフトウェアと同様、Customer Engagement (on-premises) の展開を計画することは重要な作業です。 このガイドは、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) の展開の計画担当者チーム向けに作成されており、成功する実装の設計に必要なツールと情報を提供します。 比較的小規模な組織では、1 人の担当者が複数の役割を兼務し、 大規模な組織では、1 つの役割を複数の担当者で分担することになります。 これらの役割には次のものがあります。

• 管理職。 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) を業務でどのように使用するかを決定します。 具体的には、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) への各業務プロセスの割り当て、既定値の決定、必要なカスタマイズの特定などがあります。

• カスタマイズ技術スタッフ。 計画されたカスタマイズの実装を担当します。

• ネットワーク技術スタッフ。 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) のネットワーク上での配置方法やユーザーのシステムへのアクセス方法を決定します。

• プロジェクト管理者。 全社的な実装プロジェクトの管理を担当します。

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ソフトウェアを実装する組織は、独立系ソフトウェア ベンダー (ISV) や付加価値再販業者、コンサルタント、または Microsoft とパートナー関係にあって、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 環境の実装と保守を支援するその他の組織によるサービスを利用できます。 このような前提を踏まえて、このガイドには、サービスを提供するこれらの "パートナー" の参照情報が記載されています。

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) に対してユーザーを計画および準備するためのリソース

これらのリソースは、Customer Engagement (on-premises) や Dynamics 365 for Customer Engagement の展開の計画に役立ちます。

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ドキュメント

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) アプリケーションとサービスの総合的なドキュメントを利用できます。 詳細: Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) のトレーニング

詳細: トレーニング

参照

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) エディションとライセンス