Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ヘルプ、バージョン 9.x
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ヘルプ バージョン 9.1 へようこそ。
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) は、ビジネスにおけるマーケティング能力の向上、売上の向上、ユーザーへの優れたカスタマーサービスの提供を支援する顧客リレーションシップ マネジメント ビジネス ソリューションです。
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)、バージョン 9.1 のアップデートでは、マーケティング、セールス、顧客サービスのチームを強化する多くの機能強化が行われています。 このアップデートで利用可能な新機能のリストについては、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) の新機能、バージョン9.xを参照してください。 最新のメインストリーム サポートと製品ライフサイクルのタイムラインについては、Dynamics 365 for Customer Engagement アプリ v9 (オンプレミス) の延長サポート を参照してください。
注意
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) は、Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Marketing、Power Apps、Microsoft Dataverse で多くの共通の機能を共有しています。
Customer Engagement (on-premises) と他のドキュメントの間で共通の情報が重複しないように、このガイドでは、各機能のドキュメントにある共通の情報を示す多くの参照やリンクが多数含まれています。
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) の詳細情報については、 左側のナビゲーション ウィンドウの上にあるバージョン セレクタから 9.0 を選択します。
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ヘルプ バージョン 9.0 へようこそ。
2019 年 10 月より Dynamics 365 for Customer Engagement SKU/ライセンス プランは、「オンライン」のお客様にはご使用いただけなくなりました。 詳細については Dynamics 365 ライセンスの更新 をご参照ください。
オンライン のお客様向けのこの変更により、「Dynamics 365 for Customer Engagement アプリ」という用語は、以下のアプリとその関連サービスのコレクションを指すことはなくなりました。
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Marketing
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Project Service Automation
オンライン 顧客の場合は、これらの Dynamics 365 アプリ (まとめて顧客エンゲージメント アプリと呼ばれます) は、Microsoft Dataverse 上で実行し、Power Apps モデル駆動型アプリを使用します。 詳細: モデル駆動型アプリとは
設置型 のお客様の場合、 "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" は、営業、サービス、マーケティング機能を提供する製品の正式名称です。 Customer Engagement (on-premises) は、 Dataverse および Power Apps に共通する多くの機能を共有しています。
Customer Engagement (on-premises) と Power Apps/Dataverse ドキュメントの共通情報の重複をさけるため、このガイドには、 Power Apps と Dataverse ドキュメントへの参照や参照とリンクが多数含まれています。
旧バージョンのドキュメント
旧バージョン (8.x 以前) のドキュメントは、こちらで確認することができます: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics。