Outlook 用 Field Service の Copilot を使用してメール返答を下書きすることに関する FAQ
この記事は、Outlook 用 Dynamics 365 Field Service でメールの返信を下書きするために使用される AI テクノロジーに関するよくある質問へ回答します。 また、AI がどのように使用され、どのようにテストされ、評価されたのか、具体的な制限事項のリストなど、重要な考慮事項や詳細も記載されています。
Copilot を使用した Outlook での下書きメール返信とは?
この機能により、現場の管理者は、作業指示書のスケジュール提案やスケジュール確認を含む顧客からのメールに簡単に返信できます。
特徴の機能とは何ですか？
この機能は、メール スレッドと Dynamics 365 Field Service 作業指示書の内容を解析し、その情報を使用して顧客へのメール応答を作成します。 この機能は、スケジュールされていない作業指示書の提案スケジュール、またはスケジュールされた作業指示書のスケジュール確認を生成します。
機能の使用目的とは？
その目的は、現場の管理者が作業指示スケジュールに関するメールに、より短時間で、より少ない手作業で応答できるように支援することです。
この機能はどのように評価されましたか? パフォーマンスの測定にはどのようなメトリックが使用されますか?
この機能は、従来のパフォーマンス テストと、ユーザーの安全性とセキュリティを確保するための AI 機能を対象とした方法の両方を使用して評価されました。 潜在的に機密性の高いコンテンツや有害なコンテンツを生成するリスクを評価をするために、広範なテスト ケースが使用されました。 標準化された内部ツールにより、ジェイルブレイクの試みなどの攻撃の防止を含め、危害フィルターとセキュリティ緩和が意図したとおりに機能することを確認するためのさらなるテストが提供されました。 さらに詳細な評価は、機能のライフサイクル全体を通じて、後続の更新ごとに行われます。 Microsoft の責任ある AI の原則の詳細について説明します。
機能にはどのような制限がありますか? ユーザーがこの機能を使用する際に、Outlook メール応答の影響を最小限に抑えるにはどうすればよいですか?
メール応答は、システム ステータス が スケジュール済み または スケジュールなし の作業指示書に対してのみ生成されます。
サポートされている地域と言語は何ですか?
詳細については、 Copilotの国際可用性レポートをご覧ください。
この機能を効果的かつ責任を持って使用するためには、どのような運用要因や設定が必要ですか？
フォームの上部と説明ボックスの両方で、AI によって生成されたコンテンツは不正確になる可能性があることをユーザーに通知します。 ユーザーは、保存する前に AI によって生成されたコンテンツを確認することをお勧めします。