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Outlook 用 Field Service の Copilot を使用した作業指示書作成に関する FAQ

  • [アーティクル]

この記事では、Copilotを使用してメールから作業指示書を作成するために Outlook 用 Dynamics 365 Field Service で使用される AI 技術に関するよくある質問にお答えします。 AI の使用方法、AI のテストと評価の方法、および特定の制限に関する重要な考慮事項と詳細も含まれています。

Copilot を使用した Outlook での作業指示書の作成とは何ですか?

この AI を活用した機能により、現場マネージャーは顧客から受け取った電子メールから作業指示書を簡単に作成できます。 マネージャーは、ワークフローを中断することなく、Outlook で作業指示書を確認、修正、スケジュール設定できます。

特徴の機能とは何ですか？

この機能は電子メール スレッドの内容を解析し、その情報を使用して作業指示書のフィールドにデータを入力します (作業指示書の説明フィールドの概要を生成するなど)。

機能の使用目的とは？

この目的は、現場マネージャーがより短時間に、より少ない手間で大規模な作業指示書を作成できるようにすることです。 この機能により、電子メールの内容とサービス アカウントの詳細に基づいて作業指示書を作成するために必要な多くのフィールドと詳細が完了します。

この機能はどのように評価されましたか? パフォーマンスの測定にはどのようなメトリックが使用されますか?

この機能は、従来のパフォーマンス テストと AI 機能に特化した方法の両方を使用して評価され、ユーザーの安全性とセキュリティが確保されました。 潜在的に機密性の高いコンテンツや有害なコンテンツを生成するリスクを評価をするために、広範なテスト ケースが使用されました。 標準化された内部ツールにより、ジェイルブレイクの試みなどの攻撃の防止を含め、危害フィルターとセキュリティ緩和が意図したとおりに機能することを確認するためのさらなるテストが提供されました。 さらに詳細な評価は、機能のライフサイクル全体を通じて、後続の更新ごとに行われます。 Microsoft の責任ある AI の原則の詳細について説明します。

機能にはどのような制限がありますか? 機能を使用する際、Outlook の作業指示書作成制限の影響を最小限に抑えるにはどうすればよいですか?

  • 電子メールの本文は 15,788 文字を超えることはできません。
  • カスタマイズされた作業指示書作成フォームはサポートされていません。
  • 作業指示書の作成中に生成される概要は、英語 (en-us) でのみ提供されます。
  • 作業指示書フォームの一部のフィールドは自動的に入力されない場合もあります。

この機能を効果的かつ責任を持って使用するためには、どのような運用要因や設定が必要ですか？

  • ユーザーは、AI によって生成されたコンテンツはフォーム上と説明ボックス内の両方で不正確になる可能性があることに注意してください。
  • ユーザーは、保存する前に AI が生成したコンテンツの確認を求められます。

参照