作業指示書の更新に関する FAQ (プレビュー)

これらの FAQ では、Dynamics 365 Field Service 作業指示指示書の更新 (プレビュー) 機能の AI への影響について説明します。

Copilot による作業指示書の更新とは何ですか?

作業指示書を更新すると、現場担当者がモバイル デバイス上で実行される作業を自然言語で説明できるようになります。 この作業の説明は、新しい Field Service Mobile ユーザー エクスペリエンスでフィールドの更新を推奨するために Copilot によって使用されます。 この機能により、フォームやフィールドを手動で更新する手間が軽減され、アプリ エクスペリエンスでの現場担当者の時間が節約されます。

特徴の機能とは何ですか？

この機能は、ユーザー入力に基づいて、モバイル アプリケーションで更新するフィールドを推奨します。 現場担当者は、推奨されるすべての更新に関する提案を取得し、レコードを更新する前にそれを確認して確定します。

機能の使用目的とは？

現場担当者の一般的なワークフローには、予約の進行状況を追跡するためにフォーム内のデータ フィールドを更新することが含まれます。 作業の開始時刻と終了時刻を記録し、実行された作業タスクを記録します。 この機能は、インターネットに接続されたモバイル デバイスで現場担当者が更新を行うのを支援します。

Copilot による作業指示書の更新の制限は何ですか? システムを使用する際、ユーザーはどのようにすれば制限の影響を最小限に抑えられますか？

• この機能は現在はプレビュー中です。 機能のコントロール内にある「いいね」および「嫌い」アイコンを使用して、コンテンツの品質に関するフィードバックをシェアします。 このデータは、機能の品質評価と改善のために活用させていただきます。
• これは、新しい Field Service Mobile ユーザー エクスペリエンスでのみ使用できます。
• Copilot は、事前定義されたスキーマのフィールドのみを更新できます。
• この機能にはアクティブなインターネット接続が必要です。 ユーザーがオフラインの間は利用できません。
• この機能は英語でのみ評価されています。 他の言語では不正確な応答が返される場合があります。

この機能を効果的かつ責任を持って使用するためには、どのような運用要因や設定が必要ですか？

この機能はプレビュー段階であり、北米および英国地域の環境でのみ使用可能ですが、管理者は特定の環境に対してこの機能を有効または無効にすることができます。 この機能は、そのままの状態で作業指示書フォームでのみ使用できます。

新しい Field Service Mobile ユーザー エクスペリエンスの外部に更新フィールドやフォームを追加できますか?

作業指示書の更新は、新しいモバイル ユーザー インターフェイス内のフィールドに限定されています。 作業指示書を更新すると、次のフィールドが変更される場合があります。 この機能では、このエクスペリエンス以外のフィールドは更新されず、このエクスペリエンス以外のフィールドの更新も推奨されません。

• 予約状態
• 予約回数
• 作業指示書のサービス タスク完了
• 作業指示書の製品数量
• 作業指示書の製品品目の状態
• 作業指示書のサービス期間
• 作業指示書のサービス明細行の状態

作業指示書の更新は、予約エクスペリエンス内でのみ使用できます。 この機能へのアクセス方法を変更することはできませんが、管理者はユーザーに対してこの機能を無効にすることができます。