モバイル アプリの位置情報監査

フィールド技術者は、勤務時間中にさまざまな場所に出向くことが多いため、スケジューラにとって、常に技術者がどこにいるかを知ることができて便利です。

Dynamics 365 Field Service モバイル アプリを使用する技術者は、アプリから位置情報の共有を有効にすることで、スケジューラーがスケジュール ボードに位置情報を可視化したり、技術者の位置情報の履歴を示すリストを監査したりすることができます。

この記事では、位置情報の追跡を有効にする方法と、Field Service で位置情報の監査にアクセスする方法について説明します。

ガイド付きチュートリアルについては、次のビデオをご覧ください。

前提条件

• Dynamics 365 Field Service への管理者アクセス。
• Field Service モバイル アプリ。

ステップ 1: 位置情報の追跡を有効にする

まず、Field Service で位置情報の追跡が有効になっていることを確認する必要があります。 これらの設定により、技術者の位置データを Dynamics 365 Field Service に送信でき、スケジュール ボードに技術者の位置情報を表示します。 技術者の位置データは、位置情報トラッキング エンティティに保存されます。

Field Service で 位置情報の設定 に移動します。

1. 位置情報の追跡を有効にする を はい に設定します。
2. 更新間隔 (秒) を入力します - システムがユーザーの場所をチェックする頻度を示します; ただし、"位置情報トラッキング" レコードが作成されることを示すものではありません。 ビジネス ニーズに応じて、60 - 300 秒をお勧めします。
3. ビジネス ニーズを満たすようにトラッキング時間を構成します。 スクリーンショットの例では、追跡が 1 日 24 時間、毎週行われるように構成されています。

位置情報の追跡イベント

位置情報トラッキング レコードは、次のシナリオで作成されます:

1. サインイン時 - ユーザーが Field Service モバイル アプリにサインインすると、システムがユーザーの位置を把握して、位置情報トラッキング レコードが作成され、ユーザーが移動を停止すると停止します。
2. 移動時 - ユーザーが 200 メートルを超えて自分の場所から離れると、移動が停止するまで 60 秒 (またはカスタム更新間隔) ごとに追跡レコードが作成されます。
3. 移動後の停止時 - ユーザが移動後に静止状態になると、位置が再び変更されたときに新しいレコードを作成する前に、静止してから停止するまでの間に、さらにいくつかの追跡レコードを作成します。

上記のイベントは、トラッキングの開始と終了時間内でのみ適用され、位置確認の頻度は "更新間隔" ごとです。

ステップ 2: Field Service Mobile に自分の位置情報へのアクセスを許可する

スケジューラ側で位置情報の追跡を有効にした後、それが有効になっていて、モバイル デバイス側で機能していることを確認してください。

モバイル デバイスで、Dynamics 365 Field Service モバイル アプリにサインインします。 プロンプトが表示されたら、Field Service アプリがアプリの使用中に自分の位置情報にアクセスできるようにします。 場所の入力を求められるようにするには、アプリを起動して再度サインインする必要がある場合があります。 モバイル アプリの設定で位置情報が はい に切り替えられていることを確認します。

このアプリは、位置情報を継続的に更新するために必要ないくつかの権限を要求します。 リストされている権限を取り消すと、パフォーマンスが低下したり、位置情報が古くなったりする可能性があります。

iOS デバイス

位置追跡を正しく機能させるには、アプリが 正確な位置情報 を使用できるようにし、デバイス設定で位置追跡を 常に許可 に設定してください。

Android デバイス

位置追跡を適切に機能させるには、プロンプトが表示されたら次の手順をすべて実行します。 Android OS のバージョンによっては、一部の手順が表示されないか、若干異なる場合があります。

構成ステップ	スクリーンショット
1. Field Service モバイル アプリで、位置追跡の開始 を選択します。
2. 正確な位置情報 を選択し、常に許可 を選択して、アプリが正確な位置情報を使用できるようにします。
3. Field Service アプリが位置情報を一貫して更新できるように、バッテリーの最適化 を 最適化しない に設定します。
4. Field Service アプリで アラームとリマインダー を設定できるようにします。 このアプリはこの権限を使用して、予約可能なリソース レコードで定義されている 勤務時間中にのみユーザーの位置を追跡します。
5. 自分の 身体活動 情報へのアクセスを許可します。 この設定により、移動していない場合に位置情報の更新回数が減り、バッテリー寿命が最適化されます。

ステップ 3. 位置情報の追跡を確認にする

Dynamics 365 Field Service に戻ると、予約可能リソースの現在地がスケジュール ボード マップに表示されます。 予約可能リソースの名前の横にあるマップ ピン アイコンを選択すると、マップにはその場所がピン アイコンではなく、トラック アイコンで表示されます。

ステップ 4: 位置情報監査レコード

Field Service で 位置情報トラッキング レコードの種類と詳細検索を使用すると、技術者の位置情報で監査を実行するようにクエリを実行できます。

ここには、ユーザーごとにリスト化された、1 日あたりの場所の一覧が表示されます。

Note

技術者の位置情報を他の Field Service のレコードの種類の更新 (リソース予約など) と関連付ける場合は、こちらの 監査概要 を参照してください。

追加メモ

Note

ディスパッチャーは、スケジュール アシスタントのフィルター ペインでリアルタイム モードを選択することで、スケジュール アシスタントの移動時間の計算に現在の場所を使用できます。 詳細については、スケジュール アシスタントの詳細フィルター を参照してください。

注意

現在、Field Service Windows アプリでは位置追跡はで利用できません。