Resource Scheduling Optimization で勤務時間外の移動時間を許可する

デフォルトでは、 Resource Scheduling Optimization アドイン Dynamics 365 Field Service は移動時間を技術者の作業時間の一部とみなします。 ただし、このデフォルト設定はすべての組織のビジネス ニーズに適合するわけではありません。 たとえば、技術者の勤務時間は午前8時に始まります。 デフォルトでは、最適化アルゴリズムにより、技術者が顧客のサイトへの移動を午前8時に開始するようにスケジュールされます。 したがって、技術者は午前8時以降まで現場での作業を開始しません。

管理者は、最適化目標の設定を変更 して、勤務時間外の移動時間を許可することができます。 システムは技術者が少し早めに仕事を始めるようにスケジュールを設定できます。 こうすることで、就業時間の開始前に移動を開始し、就業時間の開始時に勤務場所に到着することができます。

移動時間が技術者の労働時間の一部とみなされなければ、リソースの使用率 が向上する可能性があります。

最適化目標の制約を編集する

最適化目標からデフォルトの制約を削除するには、次の手順に従います。

1. 勤務時間外の移動時間を許可する最適化目標 を開きます。
2. 勤務時間内にスケジュール 制約を削除します。

勤務時間外のスケジュール設定にリソースを有効にする

勤務時間外の移動の対象となるリソースを定義するには、次の手順に従います。

1. Resource Scheduling Optimization で、スケジュール>リソースに移動します。
2. 予約可能なリソースを開きます。
3. [スケジュール] タブの [勤務時間外のスケジュール] フィールドに、選択 [勤務時間前の移動を許可]、 [勤務時間後の移動を許可]、またはその両方を選択します。
4. 移動制限 (分単位) フィールドに、 Resource Scheduling Optimization アルゴリズムが移動に割り当てることができる追加時間を分単位で指定します。 定義した移動制限は、勤務時間前の移動と勤務時間後の移動の両方に適用されます。 オプションごとに個別の移動制限を定義することはできません。