時間制約内で予約をスケジュールする

エンティティをスケジュールする際、日付と時間のパラメータを設定して要件が予約される時を管理します。

時間パラメータ フィールド 約束の時刻からの時間 / 約束の時刻までの時間 および 時間枠の開始/終了 はすべてリソース要件エンティティに存在します。. 作業指示書以外のエンティティをスケジュールするときに、これらのフィールドを使用します。

注意

Field Service は、スケジューリングを特定の日時に制限する可変カレンダーをサポートしていません。 たとえば、顧客が月曜日、水曜日、または金曜日の午後 12:00 から午後 5:00 の間に作業指示書の完了を要求した場合。 回避策としては、メモを使用してディスパッチャーに、顧客の時間の好みを伝える、またはJavaScript でカスタム ロジックを使用して 予約ルールの作成 を作成します。

概算時間で要件をスケジュールする

開始日時と終了日時の間に要件をスケジュールします。

作業指示書の 設定 タブで、約束の開始/終了時刻 フィールドを設定し、リソースが到着して作業を開始する必要がある時間枠を定義します。 これらの値は、関連する作業指示書のリソース要件上で対応するフィールドが自動的に事前設定され、またその逆もおこなわれます。

要件に取り組むのに適したリソースを検索するとき、スケジュール アシスタントはそれに応じてフィルターを入力します。 期間全体で利用可能なリソースがオプションとして表示されます。 検索結果として表示するには、約束した時間枠が検索範囲 (検索開始と検索終了) 内にある必要があります。 約束した時間枠の値がない場合、システムは他の値を使用します。 検索時にこのような結果を返すには、検索範囲に約束した時間と予想される期間が含まれていることを確認します。 約束した時間の値が指定されていない場合、スケジュール アシスタントで検索するとフィールドは無視されます。

要件に対するタイムゾーンを設定する

ディスパッチャーがスケジュール アシスタントの結果を顧客のタイム ゾーンで表示できるように、要件にタイム ゾーンを定義します。 必要に応じて、カレンダーの変更 を選択し、ドロップダウンからタイム ゾーンを選択します。

要件を予約すると、スケジュールの開始時刻の結果には、選択したタイム ゾーンが反映されます。

開始日と終了日フィールドのカスタマイズ

予約設定メタデータで、関連要件に対して開始日と終了日としてスケジュールを提供するために、有効になるエンティティのフィールドをカスタマイズできます。 リソース領域の、管理で、予約設定メタデータ を選択します。 エンティティ名を選択して、属性マッピング セクションに移動して、エンティティの希望の日時フィールドと時間を選択できます。

次の手順

• フルフィルメント設定で間隔と時間グループを定義する
• 予約ルールの設定