サポートの利用
この記事は、Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management のサポートの取得方法について説明します。
サポート チケット
Microsoft Power Platform 管理センターの ヘルプ + サポート エクスペリエンスを使用すると、Microsoft サポート担当者に連絡して、Intelligent Order Management のサポートを受けることができます。
前提条件
サポート リクエストを作成できるセキュリティ ロールが必要です。 次のセキュリティ ロールのいずれかを持つユーザーは、サポート リクエストを作成できます:
- Microsoft Entra ロール管理者
- 環境管理者 (または Dataverse のシステム管理者ロール)
- 会社管理者
- 請求管理者
- サービス管理者
- CRM サービス管理者
- Power Platform 管理者
- セキュリティ管理者
- パートナー代理管理者
- SharePoint 管理者
- Teams 管理者
- Exchange 管理者
- Power BI 管理者
- コンプライアンス管理者
- ヘルプデスク管理者
サポートは、次の サポート プラン で使用できます:
- サブスクリプション サポート
- Professional Direct サポート
- 統合されたサポート
サポート リクエストの作成
サポート リクエストを作成するには、次の手順に従います。
- 管理者の資格情報を使用して Microsoft Power Platform 管理センター にサインインします。
- ヘルプ + サポート>新規サポート リクエスト を選択します。
- Dynamics 365 Intelligent Order Management を製品として選択します。
- 問題タイプと問題の説明を入力し、ソリューション タブを選択します。
- ソリューション タブのガイダンスで問題が解決しない場合は、下にスクロールして、次へ を選択します。
- サポート プランを選択し、フォーム ページのフィールドに入力します。
リクエストを送信すると、サポート リクエストの一覧に表示されます。 このページでは、ステータスを確認し、リクエストを編集できます。
メール サポート
サポート チケットを作成できない場合は、サポート チケットの作成方法について iomsupport@microsoft.com にお問い合わせください。
その他のサポート オプション
サポートを取得するには、Dynamics 365 Intelligent Order Management のコミュニティ サイト に質問を送信します。 Microsoft はこのコミュニティ サイトをモニターしています。
プライベート プレビュー プログラムに参加している顧客およびパートナーは、Yammer グループに質問を投稿することができます。