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Dynamics 365 Remote Assist モバイルでのグループ通話

  • [アーティクル]

ヒント

Dynamics 365 Remote Assist モバイルは 2025 年 3 月 25 日に非推奨になります。 ただし、既存のお客様は、Remote Assist Mobile の同様の機能を Microsoft Teams モバイルで引き続き利用できます。 Teams で利用できる機能をすべて活用し、他のユーザーとコラボレーションしましょう!

異なる知識セットを持つ世界中のスペシャリストを結集させることができれば、多くの問題をより簡単に解決できます。 3 人以上が参加できる Microsoft Dynamics 365 Remote Assist モバイル通話では、技術者が複数のスペシャリストと共同作業してガイダンスを得たり、検証や知識共有を行ったりすることができます。

Dynamics 365 Remote Assist モバイルでのグループ通話は 1 対 1 の通話として始まります。 その後、通話の参加者は誰でも参加者をさらに通話に追加することができます。 グループ通話は、Dynamics 365 Remote Assist モバイル、HoloLens の Dynamics 365 Remote Assist、または Microsoft Teams デスクトップを使用している 3 人以上の参加者の組み合わせになります。 たとえば、Dynamics 365 Remote Assist モバイルのユーザーが 2 人と Teams デスクトップのユーザーが 1 人であったり、Dynamics 365 Remote Assist モバイルのユーザーが 2 人と Teams デスクトップのユーザーが 2 人であったりします。

メモ

Dynamics 365 Remote Assist モバイルは、現時点では Teams モバイルでのグループ通話をサポートしていません。 Teams モバイル ユーザーはグループ通話に参加できますが、共有環境に Mixed Reality の注釈を追加することはできません。

通話参加者の表示と追加

Dynamics 365 Remote Assist モバイルでのグループ通話は、1 対 1 の通話からのみ開始できます。

  1. その他の環境アクションを示すスクリーン ショット。 > 参加者を選択します。

    参加者の選択コマンドを示すスクリーンショット。

  2. 画面の右上にある + 参加者を選択します。

    連絡先の追加ボタンを示すスクリーンショット。

  3. リモート コラボレーターの名前を検索し、その名前を選択して通話に追加します。 待機して、次の通知を読み込んで通話に参加しているか拒否したかを確認できます: 接続中>通話中 または 拒否。

    名前の検索を示すスクリーンショット。

    また、参加者ウィンドウの連絡先リストの名前を確認して、通話に参加しているかどうかを確認することもできます。

    ビュー リスト示すスクリーンショット。

  4. ライブ ビデオ フィードに戻り、引き続き通話参加者と共同作業を行います。

スペースの共有と他の共有スペースの表示

Dynamics 365 Remote Assist モバイルの場合

  1. 別のユーザーがそのユーザーのスペースを共有する場合は、ビューの切り替えを選択します。

    他のユーザーのスペースの表示を示すスクリーンショット。

    複数のプレゼンターがいる場合は、参加者 ウィンドウの連絡先リストで参加者の名前を選択することで、どの共有スペースを表示するかを選択できます。

    メモ

    参加者ウィンドウでは、表示している参加者のスペースが青のプレゼンター アイコンで示されます。 白いプレゼンター アイコンは、スペースを共有している他の参加者を示します。

    連絡先の追加を示すスクリーンショット。

  2. スペースの共有を停止するには、>共有の停止を選択します。 音声のみの通話に切り替えます。

    発表の停止オプションを示すスクリーンショット。

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

  • 使用している環境は、Dynamics 365 Remote Assist モバイル、HoloLens の Dynamics 365 Remote Assist、または Teams デスクトップの通話参加者と共有できます。

Teams デスクトップ

  • Dynamics 365 Remote Assist モバイル ユーザーおよび HoloLens の Dynamics 365 Remote Assist ユーザーの共有スペースを表示できます。

注釈の追加と受け取り

Dynamics 365 Remote Assist モバイル

  • Mixed Reality の注釈は、他の Dynamics 365 Remote Assist モバイル ユーザーと HoloLens の Dynamics 365 Remote Assist ユーザーの共有スペースに追加できます。

  • Dynamics 365 Remote Assist モバイル ユーザーと Teams デスクトップ ユーザーからは、Mixed Reality の注釈を受け取ることができます。

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

  • Mixed Reality の注釈は自分の環境に追加できます。

  • Dynamics 365 Remote Assist モバイル ユーザーと Teams デスクトップ ユーザーからは、Mixed Reality の注釈を受け取ることができます。

Teams デスクトップ

  • Mixed Reality の注釈は、Dynamics 365 Remote Assist モバイル ユーザーと HoloLens の Dynamics 365 Remote Assist ユーザーの共有スペースに追加できます。

その他の機能

  • グループ通話中は、すべての通話参加者がチャット メッセージを送信し、ファイルを相互に共有できます。

  • グループ通話の通話レコーディングは、どの通話参加者でも開始できます。 レコーディングは、通話の終了時に Microsoft OneDrive for Business または SharePoint に自動的にアップロードされます。

よくあるご質問

グループ通話と会議の違いは何ですか?

グループ通話は、通話参加者がさらに参加者を追加できる 1 対 1 の通話です。 会議は、Microsoft Teams または Outlook を使用してスケジュールされます。

Teams のモバイル ユーザーは Dynamics 365 Remote Assist ユーザーとのグループ通話に参加できますか?

はい。ただし、Teams モバイルのユーザーは Mixed Reality の注釈を共有環境に追加できません。

HoloLens の Dynamics 365 Remote Assist ユーザーは、別の通話参加者の環境に注釈を付けることができますか?

できません。 Mixed Reality の注釈は自分の環境にのみ追加でき、他のユーザーから Mixed Reality の注釈を受信できます。

Dynamics 365 Remote Assist モバイルのグループ通話に参加できる参加者数を教えてください。

Microsoft Teams 通話に参加できる参加者の数についての詳細をご確認ください。

メモ

参加者の数が多い場合、注釈の表示が遅れるなど、パフォーマンスの問題が発生する場合があります。