2023 年リリース サイクル 2 の Dynamics 365 Commerce に向けた計画と準備
重要
2023 年リリース サイクル 2 の計画は、2023 年 10 月から 2024 年 3 月までに市場に投入される予定のすべての新機能を対象としています。 この記事では、Dynamics 365 Commerce の製品概要および新機能と予定されている機能について説明します。
概要
消費者の購買習慣の進化や今もなお不安定な経済により、小売業者、卸売業者、製造業者は引き続き大きな課題に直面しています。 顧客はより柔軟性の高いデジタル コマースや店舗内およびカーブサイドでのシームレスで簡単なショッピング体験に引き付けられており、業界のブランド ロイヤルティが低下しています。 同時に、組織はインフレ圧力、サプライ チェーンの課題、離職率の増加、労働力不足に対処しながら、競争がますます激化する小売業界で売上を伸ばす必要があります。
Dynamics 365 Commerce は、販売、モビリティ、インテリジェンス、生産性すべてを 1 つのプラットフォームで担うことで、すべてのチャネルにわたってシームレスなコマースを実現するエンドツーエンドのソリューションによってこれらの課題に対応し、顧客に対応する企業がさらに多くのことを成し遂げることができるよう支援します。 このソリューションにより、販売時点管理 (POS)、コール センター、eコマース、クライアンテリング、販売促進、在庫、チャネル管理などの幅広いビジネス プロセスを運用するための包括的なサポートが可能になると同時に、物理チャネルとデジタル チャネル全体にわたって統一された没入型の顧客エクスペリエンスを (B2B および B2C エンゲージメントで) 提供します。
組織は、Commerce を利用して、以下により優れたビジネスの結果を達成できます。
- 複数のチャネルで顧客とつながる: 物理的チャネルとデジタル チャネルの全体で一貫してスムーズなエンゲージメントを提供し、どのデバイスでいつ、どこで、どのように購入するかを顧客やパートナーが選べるようにします。
- e コマース プレゼンスの構築: エンドツーエンドの統合デジタル コマース ソリューションでビジネスを拡大します。
- 小売店舗を最新化し業務を効率化する: 堅牢なバックオフィス業務機能を搭載した使いやすいアプリケーションで、パーソナライズされたスムーズなコマース エクスペリエンスを作り上げます。
- ヘッドレス ソリューションをネイティブに利用して敏捷性とスケーラビリティを獲得する: API 駆動型の俊敏なヘッドレス コマース エンジンを使用して既存と新規のチャネルをサポートし、現在と将来のニーズに適応します。 ビジネスのニーズに合わせて拡張および成長できる、構成と拡張が可能なプラットフォームを導入します。
このリリースでは以下の機能が重要です。
- コパイロットによる AI イノベーション: AI の力を活用して、e コマース サイト向けの魅力的な製品エンリッチメント マーケティング コンテンツを作成します。
- B2B 投資: ディストリビューターは注文を表示、承認、拒否できる一方で、購入担当者はよりシンプルで効率化されたサインアップ エクスペリエンスを利用できます。
- 在庫と価格設定: Dynamics 365 Supply Chain の在庫可視化サービスとの統合により販売とフルフィルメントが最適化され、チャネル全体の在庫の状況をリアルタイムで確認できるようになりました。 状況に応じた柔軟な動的価格設定機能により、ターゲットを絞った新しい価格設定戦略をとることができます。
- ローカライズ: スウェーデンと東ヨーロッパでのローカライズ機能の展開により、追加の市場での Store Commerce アプリの展開を効率化します。
Dynamics 365 Commerce の 2023 年リリース サイクル 2 の更新情報
投資分野
Copilot による AI イノベーション
Dynamics 365 Commerce は、Copilot を使用する画期的な AI 搭載機能の実現に投資しています。
デジタル コマース
Dynamics 365 Commerce のお客様向けに B2B と B2C の eコマース ストアフロントを拡大するための投資。
Intelligent Order Management
モダンでオープンなプラットフォーム上に構築された Dynamics 365 Intelligent Order Management は、eコマース、マーケットプレース、モバイル アプリ、および従来のソース (電子データ交換 (EDI) など) を含む、あらゆる受注ソースからの受注をキャプチャするために企業が必要とする柔軟性を提供します。 企業は、200 を超える Microsoft Power Platform コネクタのエコシステムからすぐに使える事前構築済みのコネクタを使用して、自社の倉庫、サードパーティ ロジスティクス (3PL) プロバイダー、店舗、またはベンダーやその他の配送フルフィルメント パートナーによる直送によって、それらの受注を履行できます。
Intelligent Order Management では、統合されたリアルタイムの在庫可視化サービスが活用されています。これは Microsoft Dataverse 上に構築されたマイクロサービスで、高度にスケーラブルかつ拡張可能であり、システム全体の在庫水準を表す単一のグローバル ビューを提供します。 Intelligent Order Management ではまた、分散型注文管理 (DOM) を使用した、各受注に関するリアルタイムのレコメンデーションが提供されます。これにより、受注を正確かつ費用効果の高い方法で履行し、サプライ チェーンの効率を改善して、よりいっそう顧客の期待に応えることができます。
Intelligent Order Management を使用すると、ブランド所有者は受注過程の各ステップをリアルタイムで把握し、カスタマイズ可能な統合されたダッシュボードを通じて、フルフィルメントの分析情報をリアルタイムで得ることができます。これにより、サプライ チェーン チームは制約を克服して運用効率を改善することができます。
オムニチャネルのコマース
販売時点管理、eコマース、コール センターのチャネルを使用して Dynamics 365 Commerce のお客様向けの価値を付加するオムニチャネルへの投資。
Store Commerce
Store Commerce アプリは、店舗のさまざまな生産性と販売ワークフローを可能にするフル機能の販売時点管理アプリケーションです。
このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Dynamics 365 Commerce のリリース計画をご確認ください。
アプリケーション管理者向け
自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。
アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要」とタグ付けされたすべての機能を探してください。
Commerce を最大限に活用する
| 便利なリンク | 説明 |
|---|---|
| リリース計画 | このリリースに含まれるすべての機能を表示します。 |
| ライセンス | Commerce のライセンスを取得する方法について理解を深めます。 |
| 製品ドキュメント | Commerce のドキュメントが見つかります。 |
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| 近日開催のイベント | 対面およびオンラインでのイベントを検索して登録します。 |
| 製品の試用版 | Commerce の使用を開始します。 |