Exchange Onlineの NDR エラー "550 5.4.1" を修正しました
メール メッセージを送信した後にエラーが表示されるとイライラするものです。 このトピックでは、配信不能レポート (NDR、バウンス メッセージ、配信状態通知、または DSN とも呼ばれます) にエラー コード 5.4.1 が表示される場合にできることについて説明します。
バウンス メッセージが表示された理由
エラーを生成している電子メール サーバーは、送信者のドメイン (など @fabrikam.com)) からの電子メールを受け入れていません。 一般的にこのエラーは、メール サーバーまたは DNS の構成ミスが原因です。
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バウンス メッセージが表示された場合の これを解決するにはどうすればいいですか? | 
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メール管理者としてどのようにこれを修正できますか。 |
バウンス メッセージが表示された場合の これを解決するにはどうすればいいですか?
この問題をご自身で解決するには、以下の手順を試してください。
このセクションにある手順を実行しても問題が解決しない場合は、メール管理者に連絡し、このトピックの情報を転送して、問題の解決を試行できるようにします。
待つだけ:奇妙に思えるかもしれませんが、このエラーは数日後にそれ自体で消える可能性があります。 メール管理者がorganizationのドメイン ネーム システム (DNS) レコードに変更を加えた場合、その変更により、すべて正常に実行された場合でも、短時間メールの送受信ができなくなる可能性があります (DNS の変更がインターネットに反映されるまでに最大 72 時間かかることがあります)。 DNS レコードの詳細については、DNS の基本を参照してください。
サービスの停止: Microsoft 365 または Office 365 サービス全体の問題が原因となっている可能性があります。 電子メール管理者でさえ、問題が解決されるのを待つ以外は、サービスの停止について何も行えません。
メール管理者向け解決方法
最も一般的な問題と修正プログラムについては、次のセクションで説明します。
不正な MX レコード
外部の送信者が、ドメイン内の受信者にメッセージを送信するときに、この NDR を受信する場合は、次の修正を試みてください:
MX レコードを修正する: たとえば、無効なメール サーバーを指している可能性があります。 ドメイン レジストラーか DNS ホスティング サービスを調べて、ドメインの MX レコードが正しいことを確認してください。 Exchange Onlineに登録されているドメインの MX レコードでは、構文 <domain.mail.protection.outlook.com> が使用されます。
ドメインに対して 1 つの MX レコードのみが構成されていることを確認する: Exchange Online に登録されているドメインに対して複数の MX レコードを使用することはサポートされていません。
MX レコードのテスト: Microsoft リモート接続アナライザーで送信 SMTP 電子メール テストを使用します。
ドメインの構成の問題
Microsoft 365 管理センターを開きます。
[ ドメイン] をクリックし、一覧のドメインが [ アクティブ] であることを確認します。
ドメインを選んで [ トラブルシューティング] をクリックします。 トラブルシューティング ウィザードの手順に従って操作します。
Office 365 ドメインの DNS レコードを管理している場合、次の手順に従って、Exchange 管理センターでドメインの状態を確認することもできます:
Microsoft 365 管理センターで、[管理>Exchange] をクリックします。
[ メール フロー>承認済みドメイン] をクリックします。
ドメインが表示されていることと、ドメインの [ ドメインの種類] 値を確認します。 通常、値は 権限を持つ必要があります。 ただし、共有ドメインを適切に構成している場合、値は 内部リレーである可能性があります。
更新された DNS レコードが伝達されていない
Microsoft 365 または Office 365のドメインの DNS レコードを正しく更新しましたが、変更がインターネット上のすべての DNS サーバーに反映されたわけではありません。 ドメインの DNS レコードに対する変更は、インターネット上のすべての DNS サーバーに反映されるまでに最大 72 時間かかる場合があります。
ハイブリッド展開構成の問題
ドメインがオンプレミスの Exchange と Exchange Online の間のハイブリッド展開の一部である場合は、次の項目を確認します:
- ハイブリッドに使用されるオンプレミスの Exchange organizationの送信コネクタと受信コネクタの構成を確認します。 これらのコネクタはハイブリッド構成ウィザードによって自動的に構成され、ウィザードを Exchange 管理者が再度実行する必要がある場合があります。
詳細については、このトピックを参照してください。
ハイブリッド展開のトランスポート ルーティングの詳細については、「Exchange ハイブリッド展開でのトランスポート ルーティング」を参照してください。
Exchange Online のサービスに関する問題
Microsoft 365 または Office 365 のサービスの問題が原因で問題が発生している可能性があります。 Microsoft 365 またはOffice 365の状態をチェックするには、次の手順を実行します。
Microsoft 365 管理センターを開きます。
[サービス正常性] をクリックして問題の概要を確認します。
[すべて表示] を選択して、すべての既知の問題についての詳細を入手します。
この NDR の詳細
この特定のエラーに関する Exchange Online の配信不能レポート (NDR) 通知には、次の情報の一部またはすべてが含まれている可能性があります:
ユーザー情報セクション
リレー アクセスの拒否
"リモート システムがビジー状態であったかメッセージを配信できない状態であったため、外部接続からの応答がありません。"
管理者向けの診断情報セクション
ホストから応答がありません。
#550 5.4.1 Relay Access Denied ##
さらにサポートが必要な場合
関連項目
フィードバック
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