Exchange Online でライセンスのないユーザーのメールボックスにアクセスできない
元の KB 番号: 3158794
現象
Exchange Online でライセンスのないユーザーのメールボックスにアクセスするが、メールボックスを見つけることができません。 たとえば、メールボックスは Exchange 管理センターや次の PowerShell コマンドレットの出力には表示されません。
Get-Mailbox -Identity <mailbox ID> -SoftDeletedMailbox
Get-Mailbox -Identity <mailbox ID> -IncludeInactive
原因
保留が適用されていない Exchange Online の通常のユーザー メールボックスの場合、Exchange Online は、ユーザーの Exchange Online ライセンスが削除されるか期限切れになった場合、メールボックスを直ちに切断 (無効) します。 切断されたメールボックスにアクセスすることはできません。
解決方法
メールボックスを再接続するには、 reassign ライセンスが削除されてから 30 日以内に Exchange Online ライセンスをユーザーに送信します。 30 日後、Exchange Online はメールボックスを完全に削除し、メールボックスは回復不能になります。
Note
Exchange ハイブリッド環境では、オンプレミスから同期されたクラウド ユーザーが同期されていない場合、Exchange Online によってユーザーが削除されます。 削除されたユーザーがライセンスを持たない場合は、Exchange Online ライセンスを再割り当てする前に削除されたユーザーを再ストアする必要があります。