Exchange Onlineの共有メールボックスが予期せず切断される

• 適用対象:

  Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016

現象

ハイブリッド環境では、通常のメールボックスをMicrosoft Exchange ServerからExchange Onlineに移行し、Exchange Onlineの通常のメールボックスを共有メールボックスに変換します。 Exchange Onlineの共有メールボックスはライセンスが付与されておらず、保留が適用されていません。 ただし、変換後、Exchange Onlineの共有メールボックスは切断されます。

原因

この問題は、Exchange Onlineのメールボックスの種類がオンプレミスのリモート メールボックスのメールボックスの種類と一致しなくなったために発生します。 同期の方向はオンプレミスからExchange Onlineであるため、メールボックスの種類の不一致により、Exchange Online後で共有メールボックスが通常のメールボックスに戻される可能性があります。 ライセンスが割り当てされておらず、保留が適用されていない場合、Exchange Onlineは通常のメールボックスを切断する可能性があります。

解決方法

重要

メールボックスの内容の永続的な損失は、メールボックスが切断されてから 30 日以内にこれらの手順が完了しない場合に発生する可能性があります。 30 日間が経過した後にライセンスを割り当てると、メールボックスは再接続されないため、代わりに新しいメールボックスがプロビジョニングされます。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. メールボックスを再接続するライセンスを一時的に割り当てます。

2. オンプレミスの Exchange Management Shell (EMS) で次のコマンドレットを実行して、オンプレミスのリモート メールボックス Shared を型に更新します。

   Set-RemoteMailbox -Identity <mailbox ID> -Type Shared
   

3. powerShell で次のコマンドを実行して、通常のメールボックスを Exchange Online の共有メールボックスExchange Online変換します。

   Set-Mailbox -Identity <mailbox ID> -Type Shared
   

4. 一時的なライセンスを削除します。