印刷トレースの問題
Host Integration Server には、Host Print Service コンポーネントとその間で流れるメッセージ内に広範なトレースが組み込まれています。 Host Integration Server Print Service は、2 つの明確に定義された SNA API (FMI (機能管理インターフェイス) と APPC (アプリケーション プログラム間通信) API FMI を使用して 3270 印刷を行い、APPC API は IBM i 印刷に使用します。
出力が正しくない問題の場合
可能であれば、他のプリンター セッションへのすべての印刷を停止して、この印刷ジョブを分離します。 これにより、サポート担当者はトレースを表示するときに簡単に分析できるようになります。
問題の印刷セッションを停止します。
SNA マネージャー トレース ユーティリティを使用して、次のトレースを有効にします。
[ SNAPrint: Internal Trace]\(SNAPrint: 内部トレース\) タブ ([Custom Events]\(カスタム イベント\))、[Message Trace ]\(メッセージ トレース\) (すべて) を選択します。 カスタム イベントを使用すると、高度なジョブ ログと呼ばれる新しい種類のトレースが有効になります。 データ ストリームの各バイトをトレースします。
[ SNAServer] を選択します。 メッセージ トレース (データ リンク制御、3270 メッセージ、LU 6.2 メッセージ)。
問題を再現します。
[トレース項目] タブの [すべてのトレースのクリア] ボタンを選択して、トレースを 直ちに オフにします。
この印刷セッションに別のジョブを印刷し、今度は [宛先] を [ファイル] に変更します。 これは、この印刷セッションの [印刷] タブで行うことができます。
その他のすべての問題について
問題が 1 つの印刷ジョブのみで現れる場合は、可能であれば、他の印刷セッションへのすべての印刷を停止して、このジョブを分離します。 これにより、サポート担当者はトレースを表示するときに簡単に分析できるようになります。
問題の印刷セッションを停止します。
SNA マネージャー トレース ユーティリティを使用して、次のトレースを有効にします。
[ SNAPrint: 内部トレース (すべて、カスタム イベントを除く)]、[メッセージ トレース (すべて)] の順に選択します。
[ SNAServer] を選択します。 メッセージ トレース (データ リンク制御、3270 メッセージ、LU 6.2 メッセージ)。
問題を再現します。
[トレース項目] タブで [ すべてのトレースのクリア ] を選択して、 トレース を直ちにオフにします。
サポート担当者向けの情報の収集
%snaroot%\system\config\com.cfg。
%snaroot%\traces ディレクトリ内のすべてのトレース。
アプリケーション イベント ログ。
問題が間違った出力である場合のプリンター出力ファイル。
物理プリンターからのハード コピー出力。
"成功" ジョブの出力ファイルおよび/またはハード コピー出力。 これは、別の印刷エミュレーターまたは実際の IBM デバイスからの出力である可能性があります。
注意
製品サポートに問い合わせる前に、次の情報を入手してください。