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店舗運営向けのコパイロット テンプレートに関するトラブルシューティング

  • [アーティクル]

重要

この機能の一部またはすべては、プレビュー リリースの一部として利用できます。 コンテンツおよび機能は変更される場合があります。

この記事では、Store Operations Assist の店舗運営または AI 店舗運営用のコパイロット テンプレートで発生する可能性のある潜在的な問題を解決する方法について説明します。

制限

AI ストア操作の現在のリリースでは、次の制限が確認されています:

回答を裏付ける文書へのアクセス制限

AI ストアの運営で質問をし、関連する回答を得た後、ドロップダウン ボタンを選択して、その回答を裏付ける関連ドキュメントを表示できます。 ただし、アクセスが制限されているため、ドキュメントを開くことはできません。

クライアント シークレット値を保存する必要がある

AI 店舗運営用のアプリ登録を作成するときは、画面に表示されるシークレット値を保存する必要があります。 このシークレット値は、AI 店舗運営を構成するために使用するキーです。 Store Operations Assist を更新するたびに、この値を構成に追加する必要があります。

クライアント シークレット値を示したスクリーンショット。

タブや画面を更新すると、シークレット値が消えてコピーできなくなります。 したがって、アプリ登録を作成するときに必ずシークレット値を保存してください。

Store Operations Assist をインストールした顧客は、AI 店舗運営コントロールをキャンバス アプリに "コピー" できますか?

いいえ。Store Operations Assist をインストールした顧客は、AI 店舗運営コントロールをキャンバス アプリにコピーできません。 このコントロールは、Store Operations 管理ポータルでのみ使用できます。

フォーム入力機能を使用して、ケース、インシデント、チケットなどの、別のフォーム (非タスク フォーム) に入力することはできますか?

いいえ

トラブルシューティング

AI ストア操作を構成するときに発生する可能性のある一般的なエラーを次に示します。

Azure OpenAI キーのシリアル化解除に失敗しました: 応答ステータス コードは成功を示しません: 403 (Forbidden)

このエラーは、必要な権限に問題があることを示唆しています。 アプリ登録用の 投稿者 ロールが存在しない場合、このエラーが発生する可能性があります。 この問題は、Azure portal のアプリ登録に 投稿者 ロールを割り当てることで解決できます。

無効なリクエスト: リクエストは無効です、HTTP ステータス: 404

このエラーは、Store Operations Assist for Azure OpenAI の構成で誤った値が設定されている場合に発生します。 これらの構成値を修正すると、問題が解決します。

識別子「a1ade287-xxxx-4ad4-xxxx-20310ffbb47f」を持つアプリケーションがディレクトリに見つかりませんでした

このエラーは、Store Operations Assist for Azure OpenAI の設定、認証の構成で、アプリ登録 ID の値が正しく設定されていない場合に発生します。 正しい値が設定されていることを確認すると、問題は解決します。

PluginAssembly 7eed7839-xxxx-4b54-xxxx-f6609a55198a がマネージド IDに関連付けられていません

このエラーは通常、ソリューションの更新後に発生します。 この問題は、Store Operations Assist for Azure OpenAI のセットアップの認証ウィンドウで、アプリ ID とクライアント シークレットの値が正しく設定されていることを確認することで解決できます。

Azure Cognitive Search の呼び出し時にエラーが発生しました: Azure Search Error: 400, message='Server responded with status 429'

このエラーにクォータ制限の詳細が含まれている場合、断続的な問題であれば、通常は数秒後に解決します。 再試行で解決する場合があります。

Azure Cognitive Search の呼び出し時にエラーが発生しました: Azure Search Error: 503, message='Server responded with status 503'

このエラーが調整の問題を示している場合は、検索サービスがその容量に近づいていることを示唆しています。 通常、断続的な問題の場合は、数秒後に自動的に解決されます。 この場合、再試行が役立つ場合があります。

Store Operations Assist 管理ポータルの権限に関する問題の修正

Store Operations Admin ポータルで Azure OpenAI 構成を開けない場合、レコードが見つからないことが原因である可能性があります。 この問題は、ブラウザのコンソールでクエリを使用して手動で解決できます。

AI 店舗運営でレコードが利用できないエラーを示したスクリーンショット。

  1. ブラウザーで Store Operations Assist 管理ポータルを開き、検査 を選択してコンソールを開きます。

  2. コンソール タブを選択し、次のクエリを入力します。 resource_name を AI 店舗運営リソースの名前に置き換えます。

    
var data = {"msiai\_aoaiconfigurationid": "3c8f9f1c-6238-ee11-be6d-000d3a318cdb", "msiai\_name": "Keys", "msiai\_resourcename": "resource\_name"}  
Xrm.WebApi.createRecord("msiai\_aoaiconfiguration", data)

  3. 入力 を押してクエリを送信します。

チップ

それでも問題が解決しない場合は、Microsoft サポートの担当者にお問い合わせください。