Store Commerce での製品検索および顧客検索
製品検索と顧客検索は、Store Commerce アプリおよび Web 用 Store Commerce によって簡単に使用できます。 検索バーが常に Store Commerce アプリと Web 用 Store Commerce の上部にあるため、従業員は製品と顧客を素早く検索できます。
製品検索
製品検索は、ローカル製品検索およびリモート製品検索として実行できます。
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ローカル製品検索 - Store Commerce アプリ デバイスまたは Web 用 Store Commerce デバイスのいずれかにアクセスする際に既定で行われます。 ローカル製品検索では、検索出力は現在その場所で使用できる製品に制限されます。 ローカル製品検索では、次の製品プロパティが検索されます。
- 製品番号
- 製品名
- 説明
- 分析コード
- バーコード
- 検索名
- リモート製品検索 - ローカル製品検索時に展開することで、従業員は検索出力で現在の場所の在庫および会社が管理する他の場所の在庫を表示できます。 ページの左側にあるカテゴリ ボタンを選択して、カタログを変更します。 ウィンドウの上部に表示されるカタログの変更ボタンを選択してから、利用可能なカタログの 1 つを参照します。 選択したカタログ内の製品がシステムによって検索されます。
カタログの変更ページで、従業員は任意の店舗を選択するか、すべての店舗から製品を検索することができます。
顧客検索
特定の既存の顧客を検索して情報をトランザクションに接続できることは、ほとんどの小売業者にとって重要な手順です。 従業員は顧客を検索して、購買履歴の表示、レシートの再印刷、またはその顧客に対する新しいトランザクションの実行をする場合があります。 検索アルゴリズムは、次の顧客プロパティに存在する値に基づいて検索出力を提供します。
- 名前
- メール アドレス
- 電話番号
- ロイヤルティ カード番号
- 住所
- 取引先企業番号
顧客プロパティの中で、Name は複数のキーワードに関連するクエリに対して最も一貫性があります。これは、アルゴリズムが検索されたすべてのキーワードに一致するすべての顧客を返すためです。 検索用語に最も近い顧客が検索結果の上位に表示されます。 このアクションは、姓と名が最初のデータ入力時に入れ替わっていて、レジ担当者が氏名を使用して顧客を検索する際に役立ちます。
一方、その他のすべてのプロパティは、パフォーマンスを高めるために検索キーワードの順序を保持します。 したがって、検索語句がデータの処理される順序に従っていない場合は、結果が取得されません。
例:
- 顧客 John Doe の名前を使用して検索しています。 Doe、John を検索する場合、John Doe の結果も表示されます。
- ただし、電話番号 (555) 987-6543 で顧客を検索する場合、987-6543 だけでは検索できません。 市外局番も含める必要があります。
製品検索と同様に、顧客検索も 2 つのカテゴリに分類できます。
- ローカル顧客検索 - 従業員が特定の顧客の検索を実行する場合に既定で有効になります。 ローカル顧客検索では、特定の小売場所にのみ関連付けられた顧客アドレス帳の検索結果のみを表示します。
- リモート顧客検索 - 従業員が他の小売場所全体または法人全体で顧客をグローバルに検索する必要がある場合。
グローバルに検索するには、従業員はページの下部にあるフィルター処理ボタンを選択してから、次のスクリーンショットに示すようにすべての店舗を検索オプションを選択します。
注
リモート顧客検索で結果を返すには、4 文字以上の入力が必要です。 クラウドを利用した検索機能を有効にする方法の詳細については、Store Commerce での製品検索と顧客検索を参照してください。