登録済み Mac の回復キーを取得する

ロックされている Mac の回復キーを取得します。 職場または学校で使用する Mac のパスワードを忘れてロックアウトされている場合は、別のデバイスのポータル サイトにサインインしてキーを取得できます。

ポータル サイト Web サイトから回復キーを取得する

このオプションは、FileVault を使用してorganizationによって暗号化された Mac で使用できます。 個人的に暗号化した Mac では使用できません。

1. 任意のデバイスで、ポータル サイト Web サイトにサインインします。

2. メニューを開き、[デバイス] に移動 します。

3. ロックアウトされている Mac を選択します。

4. [回復キーを取得する] を選択します。

   

5. 回復キーが表示されます。 セキュリティ上の理由から、キーは 5 分後に消えます。 キーをもう一度表示するには、[ 回復キーの取得] を選択します。

   

アプリから回復キーポータル サイト取得する

このオプションは、個人で暗号化した Mac では使用できません。 個人用回復キーは、Microsoft Intuneに登録され、Microsoft Intuneを介して FileVault で暗号化されたデバイスに属している必要があります。

1. Intune ポータル サイト アプリを開きます。 次のアプリでは、回復キーの取得がサポートされています。

   • iOS のポータル サイト
   • macOS のポータル サイト

2. [デバイス] に移動し、ロックアウトされている Mac を選択します。

3. デバイスのページで、[ 回復キーの取得] を選択します。

4. ポータル サイト Web サイトが開き、キーが表示されます。 キーを書き留めたり、コピーしたりします。 セキュリティ上の理由から、キーは 5 分後に消えます。

IT 担当者のサポート

キーが見つからないが、デバイスが適切に暗号化されている場合は、organizationのサポート担当者にお問い合わせください。 連絡先情報については、ポータル サイト Web サイトのヘルプデスクの詳細をチェック。

IT サポート担当者が FileVault 暗号化を構成および管理する場合は、「Intuneで macOS に FileVault ディスク暗号化を使用する」を参照してください。