Windows の回復キーを取得する

Intune ポータル サイト Web サイトまたはIntune ポータル サイト アプリで、職場または学校のデバイスの BitLocker 回復キーにアクセスします。 サインイン パスワードを忘れて、Intune登録されている PC からロックアウトされた場合は、保存されている回復キーを使用してロックを解除できます。 この記事では、ポータル サイトからキーを取得する方法について説明します。

注:

BitLocker キーは、48 文字の長いパスワードで、ダッシュで区切られた 6 文字の 8 つのグループに分割されます。 例: 123456-789012-345678-901234-567890-123456-789012-345678

要件

• organizationによって提供される登録済み、BitLocker で暗号化された職場または学校デバイス
• 登録済みの職場または学校アカウント
• BitLocker 回復キーを表示するためのアクセス許可
• サポート対象のデバイス
• サポートされているバージョンのポータル サイト アプリ

organizationによって暗号化された職場または学校のデバイスの回復キーを取得できます。 回復キーは、個人で暗号化するデバイスでは使用できません。

ポータル サイト Web サイトから回復キーを取得する

ポータル サイト Web サイトで個人用 BitLocker 回復キーを取得します。

1. 任意のデバイスで、ポータル サイト Web サイトにサインインします。
2. [デバイス] に移動します。
3. ロックアウトされている PC を選択します。
4. [回復キーを取得する] を選択します。
5. [ 回復キーの表示] を選択します。
6. 回復キーが表示されます。 コードを書き留めてコピーし、コンピューターの BitLocker 回復画面に入力します。 セキュリティ上の理由から、キーは 5 分後に消えます。 キーをもう一度表示するには、[ 回復キーの表示] を選択します。

キーが見つからないが、デバイスが適切に暗号化されている場合は、IT サポート担当者にお問い合わせください。 organizationのヘルプデスクの詳細については、ポータル サイト Web サイトを確認してください。

アプリから回復キーポータル サイト取得する

ポータル サイト アプリで個人用 BitLocker 回復キーを取得します。 回復キーは、Microsoft Intuneに登録されているデバイスに属している必要があります。

1. Intune ポータル サイト アプリを開きます。 次のアプリでは、回復キーの取得がサポートされています。

   • iOS のポータル サイト
   • macOS のポータル サイト

2. [デバイス] に移動し、Windows デバイスを選択します。

3. デバイスの詳細ページで、[ 回復キーの取得] を選択します。 ポータル サイト Web サイトが Safari で開き、キーが表示されます。

非アクティブ状態が 5 分経過すると、ポータル サイトは Web ブラウザーのデバイス ページに戻ります。 そこからもう一度キーを表示できます。

IT 担当者のサポート

IT サポート担当者で、暗号化を構成および管理する場合は、「Microsoft Intuneを使用して Windows デバイスのポリシーを管理する」を参照してください。