ポータル サイト Web サイトからデバイスをリセットする
適用対象:
- iOS/iPadOS
- Windows 10
- Windows 11
使用済み、紛失、または盗難にあったデバイスを、工場出荷時の既定の設定にリモートでリセットします。 リセットでは、デバイス上のすべてのアプリ、設定、個人データが削除され、デバイスの登録が解除され、ポータル サイトのアプリと Web サイトから削除されます。
サポート対象のデバイス
ポータル サイト Web サイトから、次の種類のデバイスをリセットできます。
- 監視されていない iOS/iPadOS デバイス
- Windows 10 または Windows 11 を実行しているデバイス
このアクションは、組織が所有し、使用するために使用できるデバイスでは使用できない場合があります。 IT サポート担当者で、デバイスのリセットとその制限事項の詳細については、「デバイスの ワイプ、削除、または手動での登録解除を使用してデバイスを削除する」を参照してください。
デバイスのリセット
デバイスを元の既定の設定にリセットするには:
- 任意のデバイスで、職場または学校 アカウントでポータル サイト Web サイト にサインインします。
- メニュー >Devices を選択します。
- リセットするデバイスを選択します。
- [リセット] を選択します。 ページの上部にリセット オプションが表示されない場合は、[ その他] (...) メニューを選択して、すべてのオーバーフロー アクションを表示します。 次に、[リセット] を選択 します。
- デバイス上のすべてのコンテンツを消去しようとしていることを警告するメッセージが表示されます。 [ リセット] をタップして確定します。
他のヘルプが必要ですか。 サポート担当者にお問い合わせください。 連絡先の詳細については、 ポータル サイト Web サイト にサインインし、[ヘルプデスク] に移動 します。