管理センターにアップロードされたデバイスのタイムラインのトラブルシューティング

  • [アーティクル]

Configuration Manager (現在のブランチ) に適用

Microsoft Intune管理センターのデバイス タイムラインのトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。

Microsoft Intune管理センターからの一般的なエラー

Microsoft Intune管理センターからタイムラインを表示または同期するときに、これらのエラーの 1 つを実行できます。

Microsoft Entra ID に必要な構成がありません

エラー メッセージ:Microsoft Entra ID に必要な構成がありません。 Configuration Manager サイトを Azure テナントにアタッチし、Microsoft Entra ID で適切なユーザー ロールを割り当てます。

次の原因が考えられます。

タイムライン情報を取得できません

エラー メッセージ: タイムライン情報を取得できません。 Microsoft Entra ID と AD ユーザー検出が構成され、両方でユーザーが検出されていることを確認します。 ユーザーが Configuration Manager で適切なアクセス許可を持っていることを確認します。

次の原因が考えられます。

アカウントに次のアクセス許可があることを確認します。

  • Configuration Manager のデバイスのコレクションに対する読み取りアクセス許可。
  • Configuration Manager の [コレクション] の下の [リソースの読み取り] アクセス許可。
  • Configuration Manager の [コレクション] の下の [リソースの通知] アクセス許可。
    • このアクセス許可は、最新のイベントを同期できるようにするために必要です。

タイムライン情報を取得できません

エラー メッセージ:デバイス情報がまだConfiguration Managerから管理センター Microsoft Intune同期されていません。 Azure テナントにサイトをアタッチしてから最大 15 分待ちます。

考えられる解決策: 約 15 分間待機すると、問題が自動的に解決されます。

予期しないエラーが発生しました

エラー メッセージ: 予期しないエラーが発生しました

次の原因が考えられます。

  • サポートされているバージョンの構成マネージャーと、インストールされている、対応するバージョンのコンソールを確認します。
  • 多数のイベント (約 10,000 件を超える) があり、複数の検索が迅速に要求される場合は、予期しないエラーが発生する可能性があります。 また、検索結果タイムアウトが表示される場合もあります。

結果の取得がタイムアウトしました

エラー メッセージ: : 結果の取得がタイムアウトになりました。Configuration Manager サービス接続ポイントが動作していて、クラウドに接続されていることを確認します。

考えられる原因: 多数のイベント (約 10,000 件を超える) があり、複数の検索が迅速に要求された場合は、タイムアウトを確認できます。 予期しないエラーが表示される場合もあります。

既知の問題

構成マネージャー サイトが多要素認証を必要とするように構成されている場合、ほとんどのテナント接続機能は動作しません

シナリオ：サービス接続ポイントと通信する SMS プロバイダー コンピューターが多要素認証を使用するように構成されている場合は、アプリケーションのインストール、CMPivot クエリの実行、管理コンソールからのその他のアクションの実行はできません。 禁止されているエラー コード 403 が表示されます。

回避策: 現在の回避策は、オンプレミス階層を Windows 認証の既定の認証レベルに設定することです。 詳細については、SMS プロバイダーの記事の「認証」セクションを参照してください。

次の手順

テナント アタッチのトラブルシューティング