Microsoft 365 で動作するようにドメインを設定するのは困難な場合があります。 DNS システムは作業が好ましく、ドメインの DNS 設定は、電子メールなどの重要なビジネス アクティビティに影響します。
注:
ドメインの状態を確認することで、ドメインに関する問題をチェックできます。 [セットアップ>ドメイン] に移動し、[状態] 列に通知を表示します。 問題が発生した場合は、3 つのドット (その他のアクション) を選択し、[ 正常性の確認] を選択します。 開いたウィンドウには、ドメインで発生している問題が記載されています。
何が起こっているのでしょうか?
ドメインを確認できませんか?
ドメイン検証が機能しない現象には共通の原因があることが確認されています。
検証レコードの値が正しくない。 正確な値がコピーされ、DNS ホストの TXT 検証レコードに貼り付けられることをダブルチェックします。 一般的な問題の 1 つは、レコードの MS= 部分を含まない点です。
レコードが保存されていない。 一部の DNS ホストでは、ゾーン ファイル (DNS レコードが格納されている場所) を保存して、インターネット全体で更新されるように、追加の手順を実行する必要があります。 Microsoft 365 がレコードを確認できるように、変更が保存されていることを確認します。
レコードはインターネット経由で更新されていません。 通常、ユーザーへの新しいレコードの表示には数分しかかかりませんが、場合によっては、数時間かかることもあります。
Outlook が機能していませんか?
MX レコードやその他の DNS レコードがドメインに対して正しく設定されていてもメールが機能しない場合は、Microsoft が Outlook の 問題を解決するのに役立ちます。
すべてのユーザーのメールが Microsoft 365 に切り替わり、メールのみを切り替えたかったのですか?
Microsoft 365 にドメインを追加すると、通常、ドメインの MX レコードが Microsoft 365 を指すよう更新されます。 そのドメインに送信されたすべてのメールは、MX レコードが設定された直後に Microsoft 365 に送信されます。 MX レコードを変更する前に、ドメインにメールを持っているすべてのユーザーのメールボックスが Microsoft 365 で作成されていることを確認します。
ドメイン上のすべてのユーザーのメールを Microsoft 365 に移動したくない場合はどうすればよいですか? 代わりに、少数のメール アドレスだけで Microsoft 365 をパイロットする手順を実行できます。
非営利団体または学校アカウントの状態を確認できませんか?
organizationのドメインを確認し、サービスを設定しない必要があるシナリオがいくつかあります。 たとえば、organizationが学校サブスクリプションに適格であることを Microsoft 365 に証明する場合です。
「Microsoft 365 ドメインを検証して所有権、非営利団体、または教育の状態を証明する」のガイダンスを確認するか、Viva Engageをアクティブ化して、必要なすべての手順が完了していることを確認してください。
自分のドメインでサービスが機能しませんか?
Microsoft は、ドメインの DNS 設定に関する問題を追跡するのに役立ちます。 Microsoft 365 のドメイン トラブルシューティング ツールには、修正する必要があるレコードと、レコードの設定が必要な内容が正確に表示されます。
[ ドメイン > セットアップ] に移動します。
[状態] 列に通知を表示します。
問題が発生した場合は、3 つのドット (その他のアクション) を選択し、[ 正常性の確認] を選択します。
開いたウィンドウには、ドメインで発生している問題が記載されています。
ヒント
DNS が正しく設定されましたが、デスクトップの Outlook でメールが機能しませんか? Microsoft 365 で使用できるさまざまなメール フロー シナリオを確認して、ビジネスに合わせて正しく設定されていることを確認してください。 または、「 Outlook の問題を解決する」でメールに関するトラブルシューティングのヘルプを参照してください。
自分の Web サイトにアクセスできませんか?
DNS の問題が解決しても問題が解決しない場合は、次のいずれかの解決策をお試しください。
contoso.com で Web サイトにアクセスできないPeople: Web サイトの問題を追跡する
A レコードまたは CNAME レコードを更新して Web サイトを指すようにすることはできません:Microsoft 365 でカスタム DNS レコードを更新する
サポート
探している内容が見つからない場合は、ドメインに関する FAQ を確認Qを参照してください。
ヒント
一部の構成タスクは、実行が複雑な場合があります。 テクニカル サポートについては、次の手順に従います。
- Microsoft 365 管理センターにサインインします。
- 右下にある [ ヘルプ] & [サポート] を選択します。
- 開いた [サポート アシスタント ] ウィンドウで、質問を入力します。
- 結果を確認します。 それでも質問がある場合は、[ サポートに問い合わせる] を選択します。
サポートに問い合わせるオプションについては、「 ビジネス向け Microsoft 365 のサポートを受ける」を参照してください。