ServiceNow からデータをアーカイブするコネクタを設定する

17a-4 LLC の ServiceNow DataParser を使用して、ServiceNow から Microsoft 365 組織内のユーザー メールボックスにデータをインポートおよびアーカイブします。 DataParser には、サード パーティのデータ ソースから項目をキャプチャし、それらの項目を 365 Microsoftインポートするように構成された ServiceNow コネクタが含まれています。 ServiceNow DataParser コネクタは、ServiceNow データを電子メール メッセージ形式に変換し、それらのアイテムを Microsoft 365 のユーザー メールボックスにインポートします。

ServiceNow データがユーザー メールボックスに格納されたら、訴訟ホールド、電子情報開示、アイテム保持ポリシーと保持ラベル、通信コンプライアンスなどの Purview 機能Microsoft適用できます。 ServiceNow コネクタを使用して、Microsoft 365 でデータをインポートおよびアーカイブすると、組織が政府および規制ポリシーに準拠し続けるのに役立ちます。

ヒント

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ServiceNow データのアーカイブの概要

次の概要では、データ コネクタを使用して ServiceNow データを Microsoft 365 にアーカイブするプロセスについて説明します。

17a から 4 の ServiceNow データのアーカイブ ワークフロー。

  1. 組織は 17a-4 と連携して、ServiceNow DataParser を設定および構成します。

  2. ServiceNow アイテムは、定期的に DataParser によって収集されます。 DataParser では、メッセージの内容も電子メール メッセージ形式に変換されます。

  3. Microsoft Purview コンプライアンス ポータルで作成した ServiceNow DataParser コネクタは、DataParser に接続し、Microsoft クラウド内のセキュリティで保護された Azure Storage の場所にメッセージを転送します。

  4. ServiceNow DataParser という名前の受信トレイ フォルダー内のサブフォルダーがユーザー メールボックスに作成され、ServiceNow アイテムがそのフォルダーにインポートされます。 コネクタは、Email プロパティの値を使用して、アイテムをインポートするメールボックスを決定します。 すべての ServiceNow 項目には、すべての参加者の電子メール アドレスが設定されたこのプロパティが含まれています。

コネクタを設定する前に

  • Microsoft コネクタの DataParser アカウントを作成します。 これを行うには、 17a-4 LLC にお問い合わせください。 手順 1 でコネクタを作成するときに、このアカウントにサインインする必要があります。

  • 手順 1 で ServiceNow DataParser コネクタを作成し 、手順 3 で完了したユーザーには、Data Connector 管理 ロールが割り当てられている必要があります。 このロールは、コンプライアンス ポータルの [データ コネクタ ] ページにコネクタを追加するために必要です。 このロールは、既定で複数の役割グループに追加されます。 これらの役割グループの一覧については、「Microsoft Defender for Office 365のロール」および「Purview コンプライアンスMicrosoft」を参照してください。 または、組織内の管理者がカスタム ロール グループを作成し、Data Connector 管理 ロールを割り当ててから、適切なユーザーをメンバーとして追加することもできます。 手順については、Microsoft Purview コンプライアンス ポータルの 「アクセス許可」の「カスタム ロール グループを作成する」セクションを参照してください。

  • この 17a-4 データ コネクタは、Microsoft 365 US Government クラウドの GCC 環境で使用できます。 サード パーティのアプリケーションとサービスでは、組織の顧客データを、Microsoft 365 インフラストラクチャの外部にあるサード パーティのシステムに格納、送信、および処理する必要があるため、Microsoft Purview とデータ保護のコミットメントの対象外となる場合があります。 Microsoftは、この製品を使用してサード パーティ製アプリケーションに接続する表現は、これらのサード パーティ製アプリケーションが FEDRAMP に準拠していることを意味しません。

手順 1: ServiceNow DataParser コネクタを設定する

最初の手順は、コンプライアンス ポータルの [データ コネクタ] ページにアクセスし、ServiceNow データ用の 17a-4 コネクタを作成することです。

  1. https://compliance.microsoft.com 移動し、[ データ コネクタ>] [ServiceNow DataParser] の順に選択します。

  2. [ServiceNow DataParser 製品の説明] ページで、[コネクタの追加] を選択します。

  3. [ サービス条件 ] ページで、[同意する] を選択 します

  4. コネクタを識別する一意の名前を入力し、[ 次へ] を選択します。

  5. 17a-4 アカウントにサインインし、ServiceNow DataParser 接続ウィザードの手順を完了します。

手順 2: ServiceNow DataParser コネクタを構成する

17a-4 サポートと連携して、ServiceNow DataParser コネクタを構成します。

手順 3: ユーザーをマップする

ServiceNow DataParser コネクタは、データを Microsoft 365 にインポートする前に、ユーザーを Microsoft 365 メール アドレスに自動的にマップします。

手順 4: ServiceNow DataParser コネクタを監視する

ServiceNow DataParser コネクタを作成した後、コンプライアンス ポータルでコネクタの状態を表示できます。

  1. 左側のナビゲーションで [https://compliance.microsoft.comデータ コネクタ] に移動して選択します。

  2. [ コネクタ ] タブを選択し、ポップアップ ページを表示するために作成した ServiceNow DataParser コネクタを選択します。このページには、コネクタに関するプロパティと情報が含まれています。

  3. [ コネクタの状態とソース] で、[ ログのダウンロード ] リンクを選択して、コネクタの状態ログを開く (または保存) します。 このログには、Microsoft クラウドにインポートされたデータに関する情報が含まれています。 詳細については、「 データ コネクタの管理者ログを表示する」を参照してください。

既知の問題

現時点では、10 MB を超える添付ファイルやアイテムのインポートはサポートされていません。 より大きな項目のサポートは、後日提供される予定です。