プロセスと期待

この記事では、FastTrack に支援を依頼する方法と、エクスペリエンスを成功させるためにヒントを提案する方法について説明します。 FastTrack には、Microsoft 365 への移行と使用に関するガイダンスが用意されています。 ロールアウトの成功計画に関する文書化されたガイダンスとベスト プラクティスを受け取ります。

FastTrack を活用する

FastTrack アシスタンスは、次の方法で要求できます。

• Microsoft 365 管理センターを介して - テナント管理者が管理センターにサインインし、そこでサポートを要求します。
• Microsoft 365 セットアップ サイトを通じて - サインインして、organizationのサポートを要求します。 提出後は、Microsoft 365 テナント管理者レビューが必要です。

Microsoft 365 管理センターを介して直接サポートを要求するには:

1. 管理センターにサインインします。
2. ランディング ページ &[トレーニング]、[ガイド]、[サポート] & カードから [詳細なデプロイ ガイド] を選択します。
3. [ FastTrack アシスタンス] を選択します。
4. [ 新しい要求の送信] を選択します。
5. 展開支援の FastTrack 要求フォームに入力します。

Microsoft 365 セットアップ サイトを通じて直接サポートを要求するには:

1. Microsoft 365 セットアップ サイトにサインインします。
2. [ 新しい要求の送信] を選択します。
3. 展開支援の FastTrack 要求フォームに入力します。

注:

organizationの Microsoft 365 テナント管理者に通知が届き、送信された支援要求 (RFA) フォームを 30 日以内に確認するか、要求の有効期限が切れます。

注:

FastTrack Ready 承認済みパートナーの一覧については、「 FastTrack Ready 承認済みパートナー」を参照してください。

Azure 用 FastTrack のサポートを要求するには、 FastTrack for Azure で要求を送信します。

App Assure のサポートを要求するには、 App Assure サービス要求を完了します。 次の製品は、App Assure のサポートの対象となります。

• Azure Virtual Desktop
• Microsoft 365 アプリ
• Microsoft Edge
• Windows 10 または 11
• Windows 365

FastTrack の期待

お客様の成功事例

FastTrack のサポート準備は、スムーズで成功するプロセスに不可欠です。 FastTrack を使用する前に、次の情報を必ず確立してください。

• 目的の日付 (FastTrack エンゲージメントを開始できる場合)。
• 希望日 (サービスの展開を計画するとき)。
• ビジネス上の理由 (ユーザーにサービスを開始する予定がある理由)。
• 優れた所有者 (プロジェクトの成功に責任を持つ)。

また、次の担当者を検討して特定することをお勧めします。

• 関係者 - エグゼクティブ スポンサーおよびチャンピオンの募集と権限の付与。
• シナリオ - 優先順位付けと成功基準の定義。
• 認識 - コミュニケーション キャンペーンの実施と立ち上げイベントの計画。
• トレーニング - エンド ユーザーの教育とヘルプ デスク リソースの準備。