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Microsoft 365 管理センターを使用して UKG Pro Workforce Managementへの Shifts 接続を管理する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

概要

UKG Pro Workforce Management 用 Microsoft Teams Shifts コネクタを使用すると、Microsoft Teams の Shifts アプリを UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM) と統合できます。 現場担当者は、シフト内から UKG Pro WFMでスケジュールをシームレスに表示および管理できます。

Microsoft 365 管理センターまたは PowerShell の Shifts コネクタ ウィザードを使用して、接続インスタンスと接続インスタンスを作成できます。 設定した後は、Microsoft 365 管理センターで管理できます。 [コネクタ管理コンソール] ページには、設定した各接続と接続インスタンスと、正常性状態や同期間隔の詳細などの情報が一覧表示されます。 ウィザードにアクセスして、新しい接続と接続インスタンスを作成したり、既存の接続インスタンスに変更を加えたりすることもできます。 接続インスタンスの名前を選択して、エラーの詳細を表示します。

注:

PowerShell を使用して接続を管理することもできます。 たとえば、エラー レポートを表示したり、接続設定を変更したり、同期を無効にしたりできます。詳細については、「PowerShell を使用して UKG Pro Workforce Managementへの Shifts 接続を管理する」を参照してください。

管理

  1. Microsoft 365 管理センターの左側のナビゲーションで、[設定] を選択し、[おすすめコレクション] で [現場担当者] を選択します。

  2. [ コネクタ管理コンソール] を選択します。

    ここでは、ウィザードまたは PowerShell を使用して設定済みの接続と接続インスタンスの一覧と、それぞれに関する情報が表示されます。

    Microsoft 365 管理センターの [コネクタの管理] ページのスクリーンショット。接続の一覧が表示されています。

接続を管理する

  • 新しい接続を作成するには、ページの上部にある [ 接続の追加] を選択します。
  • 接続設定を更新するには、既存の接続の横にある [編集] を選択します。 [接続設定] ウィンドウが表示され、必要な設定を更新できます。

接続インスタンスを管理する

重要

UKG Pro WFM インスタンス (WFM インスタンスとも呼ばれます) を Teams のチームにマップする前に、チームにシフトや休暇などのスケジュール エンティティがあるかどうかをチェックします。 チームにスケジュール エンティティを含む既存のスケジュールがある場合は、WFM インスタンスをマップする前に、スケジュール エンティティをチームから削除します。 マッピングの前にスケジュール エンティティを削除しないと、重複するシフトが表示されます。

  • 新しい接続インスタンスを作成するには、[ インスタンスの作成] を選択します。 ウィザードが表示され、 設定を選択してマッピングを作成できます。

  • 既存の接続インスタンスを変更するには、[ アクション] で [編集] を選択 します。 ウィザードに移動し、 設定とマッピングを更新できます。

  • 既存の接続インスタンスを削除するには、[ アクション] で [削除] を選択 します。 この操作を元に戻すことはできません。

  • 既存の接続インスタンスの詳細を表示するには、その名前を選択します。 詳細ページには、進行中のエラー (存在する場合) やマッピングなどの正常性情報が表示されます。 [ 編集] を 選択してウィザードの設定を更新したり、[ 戻る ] を選択してコネクタ管理コンソールに戻ったりすることもできます。

    コネクタの正常性とマッピングの情報を示す接続の詳細ページのスクリーンショット。

エラー メッセージの完全な一覧とその解決方法については、この記事 の後半の「エラー メッセージの一覧 」を参照してください。

接続インスタンスの編集

接続インスタンスの設定を編集するには、Shifts ユーザーが表示および変更できるデータを選択します。 これらの設定には、次のオプションがあります。

  • Shifts ユーザーにはプロバイダー データが表示されません。データは UKG Pro WFMと Shifts の間で同期されません。
  • Shifts ユーザーはプロバイダー データを確認できます。データ同期は UKG Pro WFMから Shifts への一方向です。
  • Shifts ユーザーはプロバイダー データを表示および変更できます。データ同期は UKG Pro WFMと Shifts 間の双方向です。

重要

[Shifts ユーザーにプロバイダー データが表示されません] オプションを選択して機能を無効にする前に、次の点に注意してください。

  • [スケジュール]、[グループ]、[シフト]、[アクティビティ] の設定が無効になっている場合は、休暇や従業員の可用性など、他のすべての設定も無効になります。
  • [シフトを開く] 設定を無効にすると、[シフト要求を開く] 設定も無効になります。
  • [休暇] 設定が無効になっている場合は、[休暇要求] 設定も無効になります。

重要

次のいずれかのオプションを選択して、オープン シフト、オープン シフト要求、スワップ要求、オファー シフト要求、または休暇要求を無効にした場合は、Shifts で機能を非表示にする必要がある別の手順があります。

  • シフトを開く: Shifts ユーザーにプロバイダー データが表示されない
  • スワップ要求: Shifts ユーザーにプロバイダー データが表示されない
  • 休暇要求: Shifts ユーザーにプロバイダー データが表示されない
  • オファーのシフト要求: Shifts ユーザーにプロバイダー データは表示されません

設定を編集したら、次の手順に従って、 オープン シフト、オープン シフト要求、スワップ要求、休暇要求を無効にします。

接続インスタンスのマッピングを編集するには、次のことができます。

  • 接続インスタンスを初めて作成したときと同じプロセスに従って、新しいマッピングを追加します。 「WFM インスタンスをチームにマップする」を参照してください
  • 既存のマッピングを編集して、WFM インスタンスが接続されている Teams のチームを更新します。 以前に Shifts を使用していた Teams のチームにマッピングする場合は、マップするチームからスケジュール エンティティを削除してください
  • マップされたWFM インスタンスの [チェック] ボックスをオフにするか、マップされた行が削除された CSV ファイルをアップロードして、アクティブなマッピングを削除します。

エラー メッセージの一覧

発生する可能性があるエラー メッセージと、それらを解決するのに役立つ情報の一覧を次に示します。

エラーの種類 エラーの詳細 解決方法
従業員管理システムを認証できません。 指定したワークフォース管理システム アカウントの資格情報が無効であるか、このアカウントに必要なアクセス許可がありません。 接続設定ページで、WFM サービス アカウントの資格情報を更新します。 これを行うには、Microsoft 365 管理センターに移動し、[コネクタ管理コンソール] ページの接続の横にある [編集] を選択します。
Graph を認証できません。 認証に失敗しました。 指定されたアクターの有効な資格情報を入力し、必要なアクセス許可を持っていることを確認します。 Microsoft 365 システム アカウント (指定されたアクターとも呼ばれます) がチーム所有者として追加されていることを確認します。 または、Microsoft 365 システム アカウントを正しいチーム所有者に更新します。 これを行うには、Microsoft 365 管理センターで、[コネクタ管理コンソール] ページの接続インスタンスの横にある [編集] を選択します。 ウィザードにリダイレクトされ、[同期設定] ページで Microsoft 365 システム アカウントを更新できます。
一部のユーザーが正しくマップできませんでした 一部のユーザーに対してマッピングが失敗しました:<X> が成功し、<X> がユーザー Microsoft Entra失敗し、<X> がワーカー管理システム ユーザーに失敗しました。 マッピングが失敗したユーザーを特定するには、 Get-CsTeamsShiftsConnectionSyncResult コマンドレットまたは この PowerShell スクリプト を使用します。 マップされたチームのユーザーが、WFM インスタンス内のユーザーと一致していることを確認します。
このバッチでチームまたはチームをマップできない この指定されたアクター プロファイルには、チームの所有権特権がありません。 Microsoft 365 システム アカウント (指定されたアクターとも呼ばれます) がチーム所有者として追加されていることを確認します。 または、Microsoft 365 システム アカウントを正しいチーム所有者に更新します。 これを行うには、Microsoft 365 管理センターで、[コネクタ管理コンソール] ページの接続インスタンスの横にある [編集] を選択します。 ウィザードにリダイレクトされ、[同期設定] ページで Microsoft 365 システム アカウントを更新できます。
  このチームは既に既存の接続インスタンスにマップされています。 Remove-CsTeamsShiftsConnectionTeamMap コマンドレットを使用して、既存の接続インスタンスからチームをマップ解除します。 または、新しい接続を作成してチームを再マップします。
  このタイムゾーンは無効です。 渡されるタイムゾーンは、tz データベース形式を使用していません。 タイム ゾーンが正しいことを確認し、チームを再マップします。
  この接続インスタンスが見つかりませんでした。 チームを既存の接続インスタンスにマップします。
  このMicrosoft Entra チームが見つかりませんでした。 チームが存在することを確認するか、新しいチームを作成します。