Microsoft 365 Lighthouse に関する既知の問題
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[アーティクル]
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この記事では、Microsoft 365 Lighthouse の既知の問題を機能領域別に示します。 Lighthouse の詳細については、「 Microsoft 365 Lighthouse の概要」を参照してください。
ユーザー
| 問題 |
説明 |
解決方法 |
| ユーザーの詳細ウィンドウの [OneDrive] タブにデータが表示されない |
MSP 技術者がユーザーの詳細ウィンドウの [OneDrive] タブで OneDrive データを表示しようとすると、"OneDrive はこのユーザーに対して設定されていません。 ユーザーに portal.office.com/onedrive に移動してセットアップするように依頼します。 しばらく時間がかかる場合があります。 それでも 24 時間後にこのメッセージが表示される場合は、サポートにお問い合わせください。 |
[OneDrive] タブでは、現時点では委任された認証はサポートされていません。 この問題を回避するには、MSP 技術者は、顧客の資格情報を使用してサインインすることで、Microsoft 365 管理センターで OneDrive データを表示する必要があります。 |
脅威の管理
| 問題 |
説明 |
解決方法 |
| 脅威名がありません |
MSP 技術者が [脅威の管理] ページから脅威の一覧を表示すると、脅威の名前が見つからない可能性があります。 これは、脅威が検出されたデバイスが Intune から最近削除された場合に発生します。 |
この問題は 48 時間以内に解決されます。 追加の手順は必要ありません。 |
基準計画
| 問題 |
説明 |
解決方法 |
| ブロック レガシ認証と MFA デプロイ手順を比較するときの競合する設定 |
顧客テナントがブロック レガシ認証をデプロイし、MFA 展開手順の 1 つをデプロイした場合、比較テストでは、これらの設定が競合と誤って記述されます。 |
回避策は必要ありません。 設定は実際には競合せず、顧客テナント内のユーザーは影響を受けません。 |
Windows 365
| 問題 |
説明 |
解決方法 |
| プロビジョニングの再試行エラー |
MSP 技術者は、クラウド PC のプロビジョニングを再試行しようとすると、"これを行うためのアクセス許可がありません" というエラー メッセージを受け取ります。 |
この問題を回避するには、顧客テナントにサインインし、Microsoft Endpoint Manger 管理センターからクラウド PC を再プロビジョニングします。 手順については、「 クラウド PC の再プロビジョニング」を参照してください。 |
委任された管理者特権 (DAP)
| 問題 |
説明 |
解決方法 |
| DAP ロールを変更するときのアクセス許可の遅延 |
MSP 技術者が管理エージェントまたはヘルプデスク エージェント グループに追加または削除された場合、Lighthouse 内の適切なアクセス許可の反映に遅延が発生する可能性があります。 |
この問題は 30 分以内に解決されます。 追加の手順は必要ありません。 |
きめ細かい委任された管理者特権 (GDAP)
顧客を Lighthouse にオンボードするには、きめ細かい委任された管理者特権 (GDAP) と間接リセラー関係、または委任された管理者特権 (DAP) 関係のいずれかが必要です。 DAP と GDAP が顧客テナントに共存する場合、GDAP 対応セキュリティ グループの MSP 技術者には GDAP アクセス許可が優先されます。 GDAP のみのリレーションシップ (間接リセラー関係なし) をお持ちのお客様は、現在 Lighthouse にオンボードできませんが、今後のリリースでオンボードできるようになります。
| 問題 |
説明 |
解決方法 |
| Lighthouse 全体の GDAP アクセス許可に関するさまざまな問題 |
一部の GDAP ロール自体では、単一テナント エクスペリエンスと同じレベルの Lighthouse の顧客データへのアクセス権が付与されません。 次のいずれかのロールが MSP 技術者に個別に割り当てられている場合 (これは、他の GDAP ロールと組み合わせていません)、次のようなエラーが発生する可能性があります。- GDAP セキュリティ管理者は、危険なユーザーを表示したり、リスクを無視したり、Lighthouse 内で侵害されたユーザーを確認したりすることができません。
- GDAP セキュリティ リーダーは、Lighthouse 内で危険なユーザーを表示できません。
- GDAP グローバル管理者は、Lighthouse 内でサービス正常性を表示しようとすると、エラー メッセージが表示されます。
- GDAP グローバル管理者は、Lighthouse 内でのデプロイ 計画の手順のデプロイに関する問題が発生します。
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回避策は、必要な顧客データへのアクセスのレベルに基づいて、MSP 技術者に GDAP ロールの組み合わせを割り当てることです。 Lighthouse を使用するために推奨される GDAP ロールの一覧については、「 Microsoft 365 Lighthouse のアクセス許可の概要」を参照してください。
GDAP グローバル管理者のアクセス許可でも Lighthouse の機能の使用が許可されない問題の場合、回避策は、顧客テナントから適切な管理センターにアクセスして顧客を管理することです (たとえば、顧客テナントから Microsoft 365 管理センターにアクセスしてサービスの正常性を確認します)。 GDAP 関係を変更する方法については、「 詳細な管理者アクセス許可を取得して顧客のサービスを管理する - パートナー センター」を参照してください。 |
ローカリゼーション
| 問題 |
説明 |
解決方法 |
| 翻訳に関する問題 |
ブラウザーの言語または Lighthouse での言語の選択が英語以外の言語である場合、ユーザーは言語翻訳の問題が発生する可能性があります。 |
Lighthouse での翻訳の問題を最小限に抑えるには、ブラウザーの言語選択が Lighthouse ポータルの言語設定と一致していることを確認します。 Lighthouse で言語の選択を変更するには、Lighthouse にサインインし、ページの上部にある歯車アイコンを選択してポータルの設定ページを開き、[ 言語 + 地域] を選択し、適切な言語と地域の形式を選択します。 |
Sales Advisor
| 問題 |
説明 |
解決方法 |
| 合計テナント数と総シート数がパートナー センターとの不一致 |
顧客獲得、顧客リテンション期間、顧客成長タブの概要ビューに表示されるシートとテナントの合計は、Lighthouse エクスペリエンスとパートナー センター エクスペリエンスの間で不一致です。 |
回避策は必要ありません。 この問題は、推奨事項テーブルまたはエクスポートに表示される機会の数には影響しません。 引き続き、顧客テナント全体で利用可能な機会の完全な一覧にアクセスできます。 |
| Lighthouse でのフィルター処理と並べ替えエクスペリエンスは、パートナー センターとは異なります |
Lighthouse エクスペリエンスでは、列の並べ替え、推奨事項フィルター、製品フィルター、MPN ID フィルターは使用できません。 |
回避策は必要ありません。 引き続き、顧客テナント全体で利用可能な機会の完全な一覧にアクセスできます。 |
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